Noticias y Reportajes sobre 'espana' en formaZion

18/07/2023 - Sofía Riesco

¿Necesitas ayuda para emprender? Si buscas orientación para crear un plan de negocio, aprender gestión financiera o motivar a tu equipo, puedes apuntarte a los cursos gratuitos que ofrece la Escuela Secot de Emprendedores (eSemp) dirigidos a emprendedores, autónomos, pymes, microempresas, startups y desempleados. Los cursos para emprendedores se imparten de manera online y presencial a partir del mes de septiembre de 2023, y algunos de ellos son: · Búsqueda de capital para emprendedores y startups: 25, 26 y 27 de septiembre · Cómo construir un sitio web con Google: 4, 5, 6 y 9 de octubre · Modelos de negocio en la era digital: 9 y 10 de octubre · Finanzas para emprendedores: 23, 24 y 25 de octubre · Aspectos legales del negocio: 14 de noviembre · Seminario plan de empresa: 20 de noviembre · Taller plan de empresa: 11 y 12 de diciembre El objetivo de esta oferta formativa es la formación integral del emprendedor impartiendo cursos gratuitos que se complementan con un asesorami... leer más

13/07/2023 - Sofía Riesco

El informe Necesidades del mercado de trabajo elaborado por Adecco aborda las profesiones de difícil cobertura en España, y que está basado en una encuesta lanzada a cerca de 43.000 empresas representativas del mercado de trabajo español. Existe un importante porcentaje de ofertas que se quedan sin cubrir o que son de difícil cobertura en el mercado laboral, y unos sectores se ven más afectados que otros. Es el caso del área de Transporte y almacenamiento, donde se registra el 17,8% de puestos que cuesta cubrir. Tras ella se sitúan Industria, Servicios técnicos de arquitectura e ingeniería y Actividades de las sedes centrales. “Las tensiones entre oferta y demanda no sólo vienen de la escasez del talento necesario, sino que en nuestro país debe sumarse la escasez del talento disponible, o en algunos casos, del talento dispuesto a aceptar un empleo, o que esté capacitado para el mismo", explica el director de The Adecco Group Institute. “Y esto tiene que ver con la escasas activación...

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12/07/2023 - Redacción

El talento tecnológico se encuentra en un momento clave para el despegue profesional. Todos los sectores, entre ellos el financiero, buscan incorporar perfiles con competencias digitales en programación, análisis de datos, ciberseguridad o Inteligencia Artificial. Sin ir más lejos, el año arrancó en España con más de 120.000 puestos tecnológicos sin cubrir, según diferentes estudios de mercado. Gamma Tech School, en un evento organizado en su campus M25, abordó qué competencias profesionales y personales buscan las empresas para incorporar nuevos candidatos a sus plantillas. En él, la responsable de RRHH en Orange Bank hizo hincapié “en la gran escasez de talento IT que hay a nivel mundial", lo que ofrece una ventaja a los estudiantes que se embarcan en este sector. Ahora, con la irrupción de la Inteligencia Artificial, llega, por un lado, “una oportunidad para los perfiles tecnológicos; y por otro, una guerra encarnizada para las empresas para poder cubrir los proyectos de desarroll... leer más

04/07/2023 - Sofía Riesco

¿Qué se considera una nueva profesión digital? Hace 20 años no existía el experto en SEO, el especialista en marketing digital o el social media manager porque son profesiones que no se crearon hasta que surgió la tecnología que las hizo necesarias. En este sentido, podría considerarse como nueva profesión aquella que ha nacido como consecuencia del desarrollo de una tecnología.

A su vez, estas han permitido el surgimiento de nuevas profesiones digitales como diseñador de experiencia de usuario, desarrollador web, especialista en comercio electrónico o científico de datos. Todas ellas tienen en común que necesitan un ordenador con conexión a Internet para trabajar. ¿Qué puedes estudiar para trabajar en ellas? Lo vemos a continuación:

Índice

1. Marketing digital
2. Ciberseguridad
3. Inteligencia Artificial
4. Realidad virtual y metaverso
5. Desarrollo Web y Aplicaciones
6. Diseño Gráfico y de Experiencia de Usuario
7. Cloud Computing
8. Big Data
9. Blockchain
10. Derecho Digital

· ¿Cuáles son las profesiones digitales más... leer más

27/06/2023 - Sofía Riesco

El Instituto de la Juventud (Injuve) ha convocado un año más el Certamen Nacional de Jóvenes Emprendedores 2023 para apoyar a jóvenes que lideran proyectos innovadores y viables de empresas ya constituidas. Éstas deberán tener una antigüedad máxima de tres años y mínima de uno, con independencia del sector en el que se promuevan. Los 10 primeros proyectos recibirán una ayuda económica de 20.000 euros para consolidar el proyecto. El Certamen está dirigido a jóvenes que no superen la edad de 35 años de nacionalidad española o con residencia legal en España. Podrán presentarse tanto personas físicas como jurídicas, siendo en este último caso el representante legal que presente la solicitud quien debe cumplir el requisito de la edad, así como que el capital social de la empresa debe ser mayoritariamente (51%) de jóvenes que no superen esa edad. El plazo de presentación de solicitudes está abierto hasta el 19 de julio, y el proceso se realiza a través de la página web sede.mscbs... leer más

14/06/2023 - Sofía Riesco

Si tienes un proyecto emprendedor que desees poner en marcha, puedes presentarte al Concurso de Emprendedores 2023 que ha convocado IEBS Business School. La escuela apoya con mentoring y formación a las ideas y proyectos innovadores de emprendedores con talento. El premio del concurso consiste en una beca para cursar un máster o postgrado en IEBS y apoyo para la puesta en marcha de su idea o proyecto, pudiendo ser incubados en las instalaciones de IEBS/Seedrocket. El ganador global del concurso obtendrá una beca total para estudiar un máster o MBA y tendrá acceso a los foros de inversión de IEBS. Los ganadores de cada categoría obtendrán una beca del 100%, los segundos una beca del 70% y los que superen el proceso de selección una beca del 50%. Además, el público podrá elegir un proyecto ganador, que obtendrá una beca del 70% para cursar un máster o postgrado. Pueden participar en el concurso todas aquellas personas que posean un proyecto emprendedor en fase embrionaria o de acelera...

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08/06/2023 - Sofía Riesco

Si has estudiado Fisioterapia, Terapia Ocupacional, Magisterio, Trabajo Social u otra titulación relacionada con la salud o las ciencias sociales y quieres completar tu formación en el ámbito del desarrollo físico y cognitivo, puedes hacer un curso en psicomotricidad para aprender técnicas y utilizarlas en tu día a día con las personas con las que tratas.

Los fisioterapeutas, psicólogos, logopedas, enfermeros, médicos o maestros/as pueden estudiar psicomotricidad para contribuir a mejorar la salud física y mental de los pacientes o los niños.

Índice 1. ¿Qué hace un psicomotricista? 2. ¿Qué curso de psicomotricidad puedo estudiar? 3. ¿Dónde puedo trabajar en psicomotricidad?

1. ¿Qué hace un psicomotricista?

Un psicomotricista es una persona con formación universitaria, normalmente en titulaciones de Ciencias de la Salud como Medicina, Enfermería, Fisioterapia, Logopedia, Psicología o Terapia Ocupacional, o carreras de Ciencias Sociales como Magisterio Infantil o Trabajo ...

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07/06/2023 - Sofía Riesco

Si has puesto en marcha un proyecto emprendedor de carácter social en los últimos cinco años, puedes presentarlo a los premios Madrid Impacta 2023, que reconocen y apoyan económica y socialmente proyectos empresariales promovidos por emprendedores y empresas sociales. El objetivo es premiar proyectos emprendedores cuya actividad principal esté dirigida a aportar soluciones medibles a situaciones de vulnerabilidad social, económica, medioambiental, o similares, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de Naciones Unidas. Los premios tienen una dotación de 50.000€ repartidos en un primer premio de 12.000€, un segundo premio de 6.500€, un tercer premio de 4.000€ y 11 accésits de 2.500€ cada uno para el mejor proyecto joven, madrileño, medioambiental, energías limpias, científico/tecnológico, salud o educación, entre otros. Los requisitos que deben reunir las empresas para participar son: · Ser pyme y no estar participada en más de un 25% por... leer más

30/05/2023 - Sofía Riesco

La Consejería de Medio Rural y Cohesión Territorial del Principado de Asturias ha convocado ayudas para jóvenes que deseen crear empresas en el sector de la agricultura y explotaciones agrarias. El objetivo es ayudarles a instalarse como titulares, favorecer el rejuvenecimiento del sector y asegurar el relevo generacional. La cuantía de la ayuda se establece en una prima básica de 50.000€ y un máximo de 70.000€ cuando la instalación se realice en explotaciones apícolas y explotaciones con ganadería extensiva. Se subvencionarán las actuaciones, gastos e inversiones de los proyectos, y podrán solicitarlas las personas físicas que accedan por primera vez a la titularidad, exclusiva o compartida de una explotación agraria prioritaria, o como socio de una entidad titular de una explotación agraria prioritaria de carácter asociativo, localizada en el Principado de Asturias. No podrán beneficiarse de estas ayudas los jóvenes agricultores que hayan iniciado el proceso de establecimiento... leer más

26/05/2023 - Sofía Riesco

El aumento del envejecimiento de la población está llevando a la necesidad de mejorar el cuidado de las personas mayores, fomentando el ejercicio físico, mejorando la salud y la dieta, y sobre todo, el trato que reciben las personas que se encuentran en las residencias o en los centros de mayores. La labor de los profesionales que trabajan con ellos es muy importante, sobre todo en una etapa de la vida en la que el deterioro físico y cognitivo es evidente.

En este sentido cobra especial importancia la figura del auxiliar de geriatría o gerocultor, una persona encargada de ayudar a las personas de la tercera edad en sus tareas diarias, desde vestirse, asearse, comer o moverse. Es un profesional que se encuentra en hospitales, residencias o centros de días.

Índice

1. ¿Qué hace un auxiliar de geriatría?
2. ¿Qué hay que estudiar para ser auxiliar de geriatría?
3. ¿Qué hay que estudiar para ser auxiliar de geriatría?
4. ¿Cuánto cobra un auxiliar de geriatría?

1. ¿Qué hace un auxiliar de geriatría?

El aux...

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25/05/2023 - Sofía Riesco

¿Resides en Andalucía y quieres poner en marcha una empresa? Si tienes entre 18 y 35 años puedes solicitar las subvenciones que ha convocado el Instituto Andaluz de la Juventud a través del Programa Innovactiva para personas jóvenes emprendedoras andaluzas. El objetivo es ayudar a la puesta en funcionamiento y desarrollo de los proyectos empresariales, y a la constitución de la persona solicitante como autónoma. En ambos casos se dará prioridad a aquellos proyectos que estén basados en el uso y aplicación de las nuevas tecnologías. También pueden presentarse proyectos empresariales agrícolas o ganaderos, para los que el requisito de edad aumenta hasta los 40 años. Como requisito, el domicilio fiscal de la empresa deberá radicar en Andalucía. Las ayudas tendrán un máximo de 9.000 euros, y los gastos subvencionables deberán tener naturaleza de gastos de inversión, no pudiendo ser subvencionados gastos de naturaleza corriente. Podrán ser beneficiarias de estas subvenciones las ... leer más

22/05/2023 - Redacción

La Escuela Politécnica Superior de la Universidad de Mondragón busca ideas de negocio innovadoras y sostenibles de base tecnológica. El concurso Enpresa Sortuz, otorgará 6 becas para que durante el curso 23/24 los ganadores y ganadoras trabajen en sus proyectos de negocio. También habrá un premio de 500 euros para quienes aporten ideas de productos y servicios (sin necesidad de llevarla al mercado). Esta nueva edición de Enpresa Sortuz incorpora una dotación económica de 100.000 euros para hacer realidad cualquier proyecto de base tecnológica y sostenible. Esto ha sido posible gracias al apoyo de Grupo Fagor, Orbea y Centro Stirling, empresas implicadas en fomentar el talento tecnológico y la creación de empleo y riqueza en el territorio. Las personas interesadas pueden optar a dos categorías diferentes: · ENGIPRENEURSHIP: dirigida a profesionales o personas recién egresadas sin vinculación a la Universidad, o alumnado/personal investigador de la Escuela Politécnica Superior... leer más

17/05/2023 - Sofía Riesco

Si tienes una empresa dedicada a la innovación o al diseño, el Ministerio de Ciencia e Innovación ha convocado los Premios Nacionales de Innovación y de Diseño 2023 para reconocer y apoyar la labor de profesionales y empresas que contribuyen al desarrollo económico y social de España. Las modalidades de Innovación en las que se puede participar son las siguientes: · Trayectoria Innovadora: para personas con una trayectoria de al menos 15 años en los que la innovación ha sido una de las características relevantes. · Gran Empresa Innovadora: para grandes empresas con una actividad innovadora de al menos 15 años. · Pequeña y Mediana Empresa Innovadora: distingue a las pequeñas y medianas empresas con demostrada actividad innovadora de al menos 5 años. Tiene una dotación económica de 50.000€. · Joven Talento Innovador: dirigida a aquellas personas con un demostrado potencial innovador y que tengan menos de 35 años. Consta de una dotación de 30.000€. Las modalidades de D... leer más

09/05/2023 - Sofía Riesco

Si te gustaría invertir en bitcoin pero no sabes cómo funciona esta nueva moneda digital, lo mejor es formarse para aprender qué es una criptomoneda y cómo funciona en el mercado financiero. Como cualquier transacción económica, se necesita cierto asesoramiento y conocimiento, implica un riesgo y tiene un alto componente especulativo. Por otro lado, si prefieres trabajar en la parte de blockchain, la tecnología que permite usar esta moneda, lo mejor es tener una base tecnológica y de programación. En esta cadena de bloques los datos están conectados entre sí a través de nodos ordenados cronológicamente, por lo que es muy difícil cometer fraude porque no se puede alterar el contenido de la cadena. En este caso los datos son transacciones económicas o financieras que quedan registradas y son aprobadas de manera común, de forma que una vez acordadas no se pueden modificar, a no ser que se añada otro bloque a la cadena. Es una tecnología que permite ofrecer de forma segura un servicio f...

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04/05/2023 - Sofía Riesco

¿Buscas una manera de continuar formándote durante el verano? Si eres estudiante de 3º o 4º curso de Grado, la Universidad Pontificia Comillas tiene abierto el plazo de inscripción en sus cursos de verano que organiza durante los meses de junio y julio. Los cursos tienen una duración entre una y cuatro semanas y se ofrecen en español, inglés o en ambos idiomas. Están dirigidos principalmente a alumnos universitarios de 3º o 4º de Grado de titulaciones afines, pero no requieren conocimientos previos específicos. Al finalizar el curso se entregará un diploma acreditativo y expediente, y algunos de ellos permiten obtener hasta 9 créditos ECTS. La inscripción se realiza por email a través del correo comillas.internacional@comillas.edu, indicando el curso que te interesa, el período y el idioma. Se necesitan un mínimo de 16 estudiantes para que se imparta el programa. Una vez realizada la inscripción se procederá al pago del curso. En total la universidad ofrece 11 cursos de veran... leer más

20/04/2023 - Redacción

“Nivel medio, medio alto", esta es la respuesta más común cuando en una entrevista de trabajo se pregunta por el nivel de un idioma, frecuentemente el inglés. ¿Pero qué significa tener un nivel medio-alto? Académicamente, se corresponde con el nivel B2 de acuerdo a la clasificación del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL). Se considera que los que tienen este nivel son capaces de comunicarse sin esfuerzo (con fluidez) con los nativos del idioma. Es común que se exija este nivel, u otros, para acceder a determinados empleos, promociones internas y estudios, tanto en España como en el extranjero. La plataforma de aprendizaje online Preply ha comprobado a través de su herramienta Study Time Calculator cuánta dedicación (en horas de clases y estudio) llevaría pasar de un nivel inicial a un nivel intermedio-alto en algunos de los idiomas más solicitados en tan solo un año. Según la responsable de metodología de Preply, Sylvia Johnson, esforzarse para alcanzar ... leer más

12/04/2023 - Sofía Riesco

El auditor de calidad es un profesional que se encarga de verificar que los servicios y productos de una empresa, así como sus procesos, cumplen con los estándares de calidad establecidos. Es un cargo de responsabilidad en la industria, ya que es quien se asegura de que los productos que se venden al público son seguros y de alta calidad.

Los auditores internos de calidad son quienes comprueban que el sistema de gestión de calidad implantado en la empresa se está cumpliendo en base a los estándares establecidos, por ejemplo si ya se cuenta con la certificación ISO 9001.

Si quieres ser auditor de calidad en España, hay algunas cosas que necesitas saber, como qué estudios son necesarios, qué habilidades son importantes o qué cursos puedes hacer:

Índice

1. ¿Qué se necesita para ser auditor de calidad?
2. ¿Cuál es la formación de un auditor de un auditor de calidad?
3. ¿Qué hace un auditor de calidad?

1. ¿Qué se necesita para ser auditor de calidad?

Para ser auditor de calidad es necesario tener cono...

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11/04/2023 - Sofía Riesco

Si estás desempleado o tienes un trabajo a media jornada y te gustaría cambiar de empleo, la Fundación Santa María la Real ofrece talleres gratuitos sobre emprendimiento social, salud mental o consejos para actualizar el currículum. Estos talleres formativos están dirigidos a personas de entre 16 y 35 años que estén desempleadas o se encuentren en activo con un contrato inferior a media jornada y residan en la Comunidad de Madrid. Los talleres se impartirán en la sede de la Fundación en Madrid, ubicada en la calle San Marcos 39. Durante los próximos meses se impartirán nuevos talleres formativos, en formato presencial y totalmente gratuitos, de hora y media de duración (11h-12:30h) para compartir consejos básicos para la búsqueda activa de empleo. Cada uno cuenta con 15 plazas. Los lunes de abril, mayo y junio se celebrarán los siguientes talleres: · 17 de abril: Cómo la salud mental te ayudará en tu búsqueda de empleo · 24 de abril: Competencias emprendedoras para impulsar ... leer más

04/04/2023 - Sofía Riesco

Las personas que emprenden un negocio en España lo hacen principalmente ante la dificultad para encontrar un empleo y para conciliar la vida familiar y profesional. No obstante, la tasa de emprendimiento es bastante inferior a la media europea: un 5,5% en España frente al 15% de Europa. Esto se debe en parte a los obstáculos que existen para el emprendimiento, una menor percepción de oportunidades y el miedo a fracasar. Con el objetivo de reconocer la importancia de las personas emprendedoras, la Fundación Nantik Lum ha convocado los Premios Nantik 2023 para reconocer, dar visibilidad y apoyo económico para el lanzamiento o consolidación de proyectos empresariales. Empresas y entidades comprometidas con el crecimiento sostenible, la reducción de la pobreza y la igualdad de oportunidades se han unido a esta iniciativa. Se han establecido tres categorías en las que las personas emprendedoras pueden presentar sus proyectos. Los premios económicos están destinados al soporte económico de los ... leer más

23/03/2023 - Sofía Riesco

Trabajar en una funeraria requiere de capacidad de atención al cliente, empatía, seriedad, gestión del duelo y del estrés, así como de habilidades de organización empresarial. Los distintos profesionales que trabajan en el sector funerario se encuentran tanto en las propias funerarias como en hospitales o centros geriátricos, velatorios y cementerios.

Las empresas funerarias ofrecen una amplia variedad de servicios que abarcan desde el transporte de los difuntos hasta la gestión de trámites legales y ceremonias de despedida. De este modo, se pueden encontrar personas que trabajen en el traslado del fallecido, la gestión de documentación, la preparación del cuerpo y la organización de la ceremonia de despedida.

Igualmente, hay personas encargadas de la recogida del cuerpo en el velatorio hasta la entrega de las cenizas o la colocación de la lápida. Normalmente las empresas funerarias se encargan de todos estos trámites, por lo que quienes hayan estudiado Administración y Dirección de Empre...

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22/03/2023 - Sofía Riesco

Un año más el Ayuntamiento de Madrid ha convocado los Premios Emprendedoras dirigidos a mujeres con proyectos empresariales innovadores, contribuyendo al reconocimiento de proyectos originales y creativos de emprendimiento femenino. Los premios son de ámbito nacional y cuentan con una dotación de 100.000 euros. Los requisitos que deben reunir las participantes son: · Ser pymes según la definición establecida en la Recomendación de la Comisión Europea del 6 de mayo de 2003. · No estar participadas en más de un 25% por otra empresa. · Estar constituidas con algunas de las siguientes formas jurídicas: - Persona física: empresaria individual o autónoma, emprendedora de responsabilidad limitada, comunidades de bienes y sociedades civiles. - Personas jurídicas: sociedad anónima, sociedad limitada, sociedad limitada nueva empresa, sociedad limitada laboral, cooperativas y asociaciones que ejerzan una actividad económica de forma regular y con una participación mayoritaria de mujeres (... leer más

06/03/2023 - Sofía Riesco

Cada año el 8 de marzo se celebra el Día Internacional de la Mujer. La Organización de Naciones Unidas (ONU) tomó este día como referencia en 1975 tras años de diferentes manifestaciones y acontecimientos por la defensa de los derechos de la mujer y por la igualdad real y efectiva.

A día de hoy todavía existen desigualdades entre mujeres y hombres, especialmente en el terreno laboral: la brecha salarial, el techo de cristal, la conciliación o incluso las políticas de maternidad y paternidad son aspectos en los que se debe mejorar a nivel global. Y de nuevo, todo pasa por la formación y por la disposición de aprender y poner en marcha acciones que cambien ciertas situaciones.

Índice

1. La igualdad, también en la empresa
2. Cursos sobre igualdad de género gratuitos
3. ¿Qué estudios sobre igualdad de género existen en España?

1. La igualdad, también en la empresa

Esto también incluye a las empresas, por ejemplo a través del Plan de Igualdad con el que deben contar desde el pasado 2022 aquellas que ...

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02/03/2023 - Sofía Riesco

¿Alguna vez has pensado en trabajar como azafata de vuelo? Si te gusta viajar, tienes don de gentes y dominas el inglés, la profesión de tripulante de cabina de pasajeros puede ser una salida profesional para ti. Si por otro lado prefieres estar “detrás de la máquina", otra opción es obtener la licencia de controlador aéreo, o si te gusta manejar pequeñas aeronaves, puedes formarte como piloto de drones. En este artículo te explicamos los estudios que necesitas para ser azafata de vuelo, controlador aéreo o piloto de drones y algunos cursos de los que puedes solicitar información a través de Formazion: Índice 1. ¿Qué necesito estudiar para ser auxiliar de vuelo? 2. ¿Cómo ser controlador aéreo? 3. ¿Qué necesito para ser piloto de drones? 1. ¿Qué necesito estudiar para ser auxiliar de vuelo? La figura de azafata o azafato de vuelos es fundamental para atender las necesidades de los pasajeros que viajan en un avión. Es su persona de referencia durante el trayecto, ya qu... leer más

27/02/2023 - Sofía Riesco

En España la tasa de paro es casi de un 13%, y aunque pueda parecer paradójico, el 53% de los directores/as de recursos humanos reconoce tener problemas a la hora de reclutar talento para su compañía, ya que escasean ciertos perfiles cualificados. El pasado 2022 fue un año de crecimiento generalizado del empleo, pero los datos del último trimestre ya evidencian un aumento mucho más lento de la creación de puestos de trabajo a nivel general. Todavía hay sectores donde la falta de profesionales cualificados (por razones formativas, de fuga de talento a otros países, por la poca atracción hacia ciertos sectores con condiciones de trabajo más duras, por la falta de relevo generacional, etc.) viene siendo una tónica del mercado laboral desde hace años. Por ello Adecco presenta el Informe Adecco sobre Perfiles más demandados sobre cuáles son los perfiles que buscan ahora mismo las empresas españolas en cada Comunidad Autónoma. Aunque cada una tiene sus peculiaridades, hay ciertos perfiles...

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24/02/2023 - Sofía Riesco

¿Qué hace que un cliente vuelva a un restaurante, un hotel o una tienda? Uno de los factores que más influye en cualquier tipo de intercambio comercial es el trato que recibe, por lo que ofrecer la mejor atención a los clientes ayudará a crear una buena experiencia y a que vuelvan a consumir en el comercio o servicio. Todos los trabajos de atención al público tienen un aspecto en común: el trato humano que deben ofrecer a todas y cada una de las personas con las que trabajan cara a cara. Aunque a veces no sea sencillo, saber cómo gestionar ciertas situaciones e incluso comentarios puede ser útil para los profesionales de la hostelería, el turismo o el comercio. En este reportaje recopilamos las habilidades esenciales que necesitas para trabajar en atención al cliente y varios cursos en este ámbito que puedes estudiar para mejorar tus conocimientos y ofrecer el mejor servicio posible: Índice 1. ¿Quién puede hacer un curso de atención al cliente? 2. ¿Qué curso de atención al cl... leer más