Curso Universitario de Especialización en Mediación y Resolución de Conflictos

En este curso por un lado exploraremos el proceso de Mediación y cómo se puede aplicar para resolver conflictos de la manera más efectiva y por otro lado discutiremos los diferentes tipos de conflictos, como pueden surgir en distintos ámbitos y como podremos manejarlos a través de técnicas poderosas, que nos ayudaran a controlar y a rebajar la intensidad del problema.

A lo largo de esta formación, aprenderás y practicaras las habilidades sociales que todo mediador debe tener, para lograr el objetivo principal: Llegar a los mejores acuerdos y soluciones más beneficiosas, para todas y cada una de las partes involucradas en el conflicto.

Al finalizar el Curso, tendrás las herramientas necesarias para mediar en distintas situaciones, logrando resultados satisfactorios.

Con la práctica, estudio y constancia, se logrará.

Adquirir los conocimientos y competencias necesarias para realizar el mejor análisis de conflictos.

Aprender las técnicas y herramientas necesarias para conocer a fondo el conflicto y poder afrontarlo, utilizando las habilidades Sociales.

Practicar, Conocer y aprender a mejorar las Habilidades Sociales.

Conocer el Proceso de Mediación, como método de resolución de conflictos.

Capacitar al alumno mediante casos prácticos de la base principal que todo mediador debe tener para llegar a los mejores acuerdos.

I. RESOLUCION Y GESTION DE CONFLICTOS
1. El conflicto
2. Tipos de conflictos
3. Los conflictos por redes sociales
4. El manejo de conflictos
5. Mecanismos alternativos a la resolución de conflictos
6. Pasos a seguir para una resolución de conflictos eficaz (como lo solucionamos)
7. Conflictos laborales, familiares y sociales (ejemplos)

II. RECURSOS ADICIONALES Y PRACTICA
1. El poder de la palabra
2. La comunicación no verbal
3. Consejos para resolver conflictos
4. Toma de decisiones y salir de la zona de confort
5. El manejo de conflictos
6. Análisis de un conflicto

III. LA MEDIACION
1. El origen de la mediación
2. Que es la mediación
3. El mediador
4. Principios de la mediación
5. Principales escuelas de mediación
6. Tipos de mediación
7. Etapas en el proceso de la mediación
8. Herramientas, técnicas y habilidades sociales del mediador.

IV. RECURSOS ADICIONALES Y PRACTICA
1. La escucha activa
2. Enfoque del mediador en una sesión
3. Prácticas de mediación
4. Casos prácticos