Gestión de Incidencias del Viajero. Fidelización del Cliente
Temario: MÓDULO 1. GESTIÓN DE INCIDENCIAS
1. Distinción entre los tipos de incidencias en viajes/servicios.
Quejas y reclamaciones derivadas de la prestación del servicio.
Incidencias sobrevenidas en el propio viajero.
Incidencias derivadas de los factores del entorno del viaje.
2. Conocimiento y aplicación de los protocolos de actuación ante
MÓ...
-
Online
-
Consultar
-
40 Horas
-
Gratuito
- +info gratis