Curso de Técnicas de Entrevista y Negociación Comercial

Lograr una venta exitosa depende, en buena medida, de las habilidades comunicativas de quienes la promueven. No obstante, muchas negociaciones fallan debido a que las partes involucradas en el proceso son incapaces de exponer con claridad sus necesidades o de empatizar con el otro y comprender su punto de vista. Además, en ocasiones a los participantes en este tipo de situaciones les preocupa más una correcta exposición de su argumento y una férrea defensa de su posición que escuchar lo que les dicen, algo que les impide adecuar su mensaje a las necesidades de su interlocutor y, finalmente, les impide cerrar el trato.

Por ello, en los procesos de selección de su equipo comercial, las empresas son especialmente cuidadosas y apuestan por personas que cuenten con habilidades de comunicación tan importantes como la capacidad de argumentación o la escucha activa, y que sean capaces de estimular una retroalimentación fluida, que les permita conocer si su mensaje está llegando correctamente a sus interlocutores.

En este Curso de Entrevista y Negociación Comercial, se mostrará al alumno cómo:

• Preparar, gestionar y afrontar una entrevista de venta.


• Aplicar diferentes técnicas de entrevista comercial, según las peculiaridades de cada caso.


• Tratar las objeciones del cliente y conducir el proceso de negociación hacia el cierre con éxito de la venta.


• Afrontar la reactivación de una negociación estancada y evitar los errores de comunicación que pueden frustrarla.