Curso de Recepcionista y Ayudante de Recepción

  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Gratuito Bonificable
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    70 Horas
  • Condiciones:
    Nuestra formación es gratuita si se aplica la bonificación por medio de créditos de Formación Continua para Empresas de la Fundación Tripartita. Además, si lo deseas, nosotros nos encargamos del 100% de la gestión. Si te encuentras en situación de desempleo, puedes beneficiarte de hasta un 20% de descuento inmediato en todos nuestros programas formativos.

El primer contacto de un cliente con un hotel es su departamento de reserva y recepción, por lo que ha de estar perfectamente estructurado y dotado de personal altamente cualificado. No en vano, los responsables del mismo habrán de conocer tanto sus cometidos como las características del establecimiento en el que trabajen y de su entorno próximo, dado que únicamente así podrán dar al cliente una respuesta acorde a sus necesidades. Alcanzar este objetivo, les obligará, además, a desarrollar un amplio abanico de habilidades sociales y a estar atentos a todo cuanto comuniquen, a fin de que la información que aporten sea veraz y acorde a aquello que se quiere transmitir.


El departamento de recepción será el primero que conozca el huésped y también el que lo despida; por tanto, el personal que lo atienda habrá de mantener una imagen impecable en todo momento, a fin de propiciar que tanto la bienvenida, como la atención que se le preste al cliente durante su estancia o en el check out sean las adecuadas.


Por todo ello, afrontar con seguridad el reto de iniciar una carrera profesional en el departamento de reservas y recepción de un hotel requiere contar con una completa formación en la materia; y, de ahí, este curso, a través del cual el alumno descubrirá las características esenciales de la demanda y las habilidades sociales a desarrollar para prestar un servicio ajustado a lo que actualmente solicita el mercado.

Este curso está dirigido a toda persona que quiera iniciar una carrera profesional vinculada al sector turístico y, más concretamente, al área de reservas y recepción de un hotel.

Al término de este curso, el alumno estará altamente familiarizado con:



  • La evolución de la demanda turística, de tal modo que pueda desempeñar las funciones del departamento de reservas y recepción considerando las necesidades de cada tipo de huésped y las que marca el mercado.

  • Las habilidades comunicativas y sociales a desarrollar, para optimizar la atención que presta al cliente.

  • Las claves para una adecuada prevención de riesgos laborales.

  1. Introducción al turismo

  2. Introducción a la comunicación en el ámbito hotelero

  3. La atención telefónica y presencial

  4. El personal de recepción dentro del organigrama del hotel

  5. Funciones del departamento de recepción y reservas

  6. Prevención de riesgos laborales en recepción y atención al cliente


¡Infórmate ahora sin compromiso!

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