Curso de Gobernanta de Hotel + Camarera de Pisos

Este curso permite conocer la introducción al turismo y hostelería, el rol de la gobernanta de hotel, limpieza y desinfección de espacios, preparación de habitaciones y baños, organización del servicio de lencería, pautas de lavado, secado, planchado, doblado y costura. Incluye gestión de equipos, distribución de tareas, gestión de stocks, atención al cliente y prevención de riesgos laborales.

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá el diploma que certifica la titulación. El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, funcionamiento del Campus Virtual y la información de la Escuela Postgrado de Arte, Artesanía y Oficios. Dispone de servicio de clases en directo.

Este curso de Gobernanta de Hotel + Camarera de Pisos está dirigido a profesionales, técnicos y todas aquellas personas que estén interesadas en el ámbito profesional de la hostelería y el servicio de pisos.

Los objetivos se centran en dominar el rol de la gobernanta y el departamento de pisos, incluyendo la limpieza y desinfección de espacios, mobiliario y superficies. Se busca capacitar en el arreglo de habitaciones y baños siguiendo protocolos profesionales, así como en la organización integral de lencería (lavado, secado, planchado y costura). Otro objetivo clave es la gestión de equipos humanos, el clima laboral y la resolución de conflictos. El programa también cubre la planificación de tareas, evaluación del desempeño, gestión de stocks y pedidos, calidad en el servicio al cliente, prevención de riesgos laborales y actuación básica en primeros auxilios. Al finalizar cada unidad, los ejercicios de autoevaluación permiten realizar un seguimiento autónomo del aprendizaje para asegurar la asimilación de los conceptos relacionados con la hostelería y el turismo.

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN TURISMO HOSTELERÍA. MÓDULO 2. ROL GOBERNANTA HOTEL. MÓDULO 3. LIMPIEZA DESINFECCIÓN ESPACIOS. MÓDULO 4. PREPARACIÓN LIMPIEZA HABITACIONES BAÑOS. MÓDULO 5. ORGANIZACIÓN SERVICIO LENCERÍA. MÓDULO 6. PAUTAS LAVADO SECADO. MÓDULO 7. PAUTAS PLANCHADO, DOBLADO COSTURA. MÓDULO 8. GESTIÓN EQUIPOS. MÓDULO 9. DISTRIBUCIÓN TAREAS EVALUACIÓN DESEMPEÑO. MÓDULO 10. GESTIÓN STOCKS. MÓDULO 11. CALIDAD SERVICIO ATENCIÓN CLIENTE. MÓDULO 12. PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES. MÓDULO 13. PRIMEROS AUXILIOS.

Gobernanta de hotel, subgobernanta, camarera de pisos, responsable de lencería y lavandería en hoteles, apartamentos turísticos, residencias y otros establecimientos de alojamiento.

Las competencias adquiridas incluyen la capacidad de organizar y supervisar el departamento de pisos en alojamientos turísticos, dominando las técnicas de limpieza, desinfección y arreglo de habitaciones y baños. El alumno adquiere habilidades para la gestión de lencería, lavandería y costura, aplicando criterios de ecoeficiencia y sostenibilidad. Se desarrollan competencias en gestión de equipos (soft skills, comunicación, motivación y resolución de conflictos) y en la administración de personal mediante la planificación de turnos y evaluación del desempeño. Asimismo, se capacita para la gestión técnica de stocks, control de existencias y relación con proveedores. En el ámbito de atención al cliente, se adquieren habilidades comunicativas para gestionar quejas y garantizar la calidad del servicio. Finalmente, se obtienen competencias en seguridad laboral, ergonomía y aplicación de técnicas de primeros auxilios y reanimación en situaciones de urgencia dentro del hotel.