Temario: 1. ALCANCE GLOBAL DEL FM
2. QUÉ ES “HACER” FM
3. EL FM EN LA EMPRESA
4. EL PROCESO DE FM
5. MAPAS DE SERVICIOS
6. DIMENSIONADO DE SERVICIOS
7. GESTIÓN DE INFORMACIÓN
8. PROVISIÓN DE SERVICIOS
9. LAS CLAVES DE LOS SERVICIOS EN FM
10. GESTIÓN DEL CLIENTE
11. DESARROLLO PERSONAL
12. GESTIÓN DE EQUIPOS
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