Presentación

El Curso Superior en Quality Assessment de IEAD – Instituto Europeo de Alta Dirección es una formación online enfocada en proporcionar las herramientas y conocimientos necesarios para diseñar, implementar y gestionar un sistema de gestión de la calidad en la empresa. El curso se centra en el análisis de los procesos y en la aplicación de técnicas para la mejora continua.

Los Cursos Superiores de IEAD – Instituto Europeo de Alta Dirección han sido diseñados para que los directivos puedan potenciar sus capacidades profesionales y dispongan de las herramientas y las últimas tendencias en gestión, liderazgo y organización. Los Cursos Superiores ofrecen una visión práctica en la gestión y los entornos organizacionales.

Requisitos

Estar en posesión de un título de Grado, Arquitectura, Ingeniería Superior o Técnica, Licenciatura, Diplomatura u otro título equivalente.
Estudiantes cursando una carrera universitaria o estudios superiores equivalentes.
Profesionales con proyección profesional en el puesto desempeñado.
En el caso que no cumplas con ninguna de las condiciones anteriores, por favor contacta con IEAD – Instituto Europeo de Alta Dirección y el departamento de admisiones valorará tu caso particular.

Objetivos

Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre los sistemas de gestión de la calidad.
Desarrollar habilidades para el análisis y mejora de procesos empresariales.
Aprender a aplicar técnicas de medición y evaluación de la calidad.
Conocer las normativas y estándares internacionales en la gestión de la calidad.
Desarrollar habilidades para liderar equipos y fomentar una cultura de mejora continua en la organización.

Programa

TEMA 1. QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
1.1. ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
1.2. Evolución del concepto de calidad
1.3. Los 8 principios de la gestión de la calidad
1.4. Beneficios de implantar un sistema de calidad en mi empresa
1.5. Objetivos de un sistema de gestión de la calidad
1.6. Diferencia entre objetivos e indicadores de calidad
1.7. ¿la gestión de calidad depende del tipo de empresa?

TEMA 2. LA ESTRATEGIA DE CALIDAD DE LAS EMPRESAS
2.1. ¿Qué son las estrategias de calidad?
2.2. Estrategias de aplicación en el sistema de gestión de La calidad
2.3. Los costes de calidad de la gestión de la calidad total

TEMA 3. PLAN DE CALIDAD PARA PROCESOS
3.1. ¿Qué es el plan de calidad para procesos?
3.2. Fases de un plan de calidad

TEMA 4. MEDICIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD
4.1. Medición estadística de la calidad: muestreos y encuestas de satisfacción
4.2. ¿Qué son los KPI (key performance indicator) logísticos?
4.3. Objetivos de los KPI
4.4. Tipos de KPI
4.5. Parámetros de los indicadores logísticos
4.6. Clasificación de los indicadores logísticos
4.7. Ejemplo práctico KPI logísticos
4.8. ¿Qué son los KRI (key risk indicators) o indicadores clave de riesgo?
4.9. ¿Por qué usar los KRI?
4.10. Características que deben tener los KRI
4.11. ¿Cómo definir los KRI?
4.12. Diferencias y similitudes entre KPI y KRI

TEMA 5. KAIZEN: MEJORA CONTINUA
5.1. Mejora de la calidad
5.2. Técnicas de mejora de la calidad: las 7 h
5.3. Metodología lean management
5.4. Kaizen: mejora continua

TEMA 6. POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE EN LA EMPRESA
6.1. ¿Qué es la política de calidad
6.2. ¿Qué es la política de medioambiente de una empresa?
6.3. ¿Qué compromisos adquiere una empresa con sus políticas de calidad y medioambiente?

TEMA 7. NORMAS ISO DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
7.1. ¿Qué son las normas ISO?
7.2. ISO 9001:2015. Requisitos de un sistema de gestión de la calidad
7.3. ISO 14001:2015. Requisitos de un sistema de gestión ambiental

Competencias

Skill Acquisition – Habilidades Obtenidas Hard skills

Diseño e implementación de sistemas de gestión de la calidad.
Análisis de procesos y aplicaciones de técnicas de mejora continua.
Aplicación de técnicas de medición y evaluación de la calidad.
Conocimiento de las normativas y estándares internacionales en la gestión de la calidad.
Identificación y resolución de problemas en los procesos empresariales.
Soft skills

Habilidades de liderazgo para gestionar equipos en la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
Habilidades de comunicación para transmitir los resultados de la evaluación y mejora continua a la dirección y los equipos.
Habilidades de resolución de conflictos para gestionar los problemas que puedan surgir en los procesos empresariales.
Habilidades de pensamiento crítico y análisis para identificar las áreas de mejora en la empresa.
Habilidades de adaptabilidad para implementar cambios y mejoras en la organización.

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