Curso Superior en Ecommerce

El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre el Curso Superior en Ecommerce y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.

Permite conocer sobre la introducción al comercio digital, el proceso de compra y comportamiento del consumidor, las bases de un negocio online, el diseño web, las condiciones de compra, la seguridad, las formas de pago en el comercio digital, la gestión del stock en e-commerce, la estrategia de marketing, el marketing digital, el marketing en las redes sociales, entre otros conceptos relacionados. Además, al final de cada unidad didáctica el/la alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento del curso de forma autónoma.

MÓDULO 1. Introducción al comercio digital

Unidad didáctica 1. ¿Qué es el comercio digital?

Unidad didáctica 2. Concepto de digitalización empresarial

Unidad didáctica 3. Nuevos modelos de negocio

Unidad didáctica 4. Inteligencia artificial en la transformación digital

Unidad didáctica 5. Importancia del comercio sostenible

MÓDULO 2. Proceso de compra y comportamiento del consumidor

Unidad didáctica 1. Proceso de compra

Unidad didáctica 2. Pautas de fijación de precios

Unidad didáctica 3. Conducta del usuario en la compra online

Unidad didáctica 4. Cadena de valor en el e-commerce

Unidad didáctica 5. M-commerce

MÓDULO 3. Bases de un negocio online

Unidad didáctica 1. Desarrollo de la idea de negocio

Unidad didáctica 2. Dominio

Unidad didáctica 3. Servidor y alojamiento web

Unidad didáctica 4. Principales componentes de una tienda online

Unidad didáctica 5. Content Management System (CMS)

Unidad didáctica 6. Diseño web

MÓDULO 4. Diseño web

Unidad didáctica 1. Bases del diseño web

Unidad didáctica 2. Creación de un proyecto web

Unidad didáctica 3. HTML o lenguaje web

Unidad didáctica 4. Arquitectura web

Unidad didáctica 5. Importancia del diseño responsive

MÓDULO 5. Condiciones de compra

Unidad didáctica 1. ¿Qué son las condiciones de compra de un comercio?

Unidad didáctica 2. Datos de identificación y contacto del vendedor

Unidad didáctica 3. Registro de usuarios

Unidad didáctica 4. Medios de pago

Unidad didáctica 5. Gastos y opciones de envío y entrega

Unidad didáctica 6. Packaging

Unidad didáctica 7. Política de devoluciones y garantía

Unidad didáctica 8. Desistimiento

MÓDULO 6. Seguridad

Unidad didáctica 1. Concepto de seguridad en el comercio digital

Unidad didáctica 2. Ciberamenazas

Unidad didáctica 3. Protección ante ciberamenazas

Unidad didáctica 4. Pautas generales para detectar compras fraudulentas

MÓDULO 7. Formas de pago en el comercio digital

Unidad didáctica 1. Pago a través de intermediarios

Unidad didáctica 2. Tarjeta de crédito o débito y TPV virtual

Unidad didáctica 3. Bizum

Unidad didáctica 4. Pago contra reembolso

Unidad didáctica 5. Pago fraccionado o aplazado

Unidad didáctica 6. Transferencia bancaria

Unidad didáctica 7. Pago móvil

Unidad didáctica 8. Domiciliación bancaria

Unidad didáctica 9. Bitcoin

MÓDULO 8. Gestión del stock en e-commerce

Unidad didáctica 1. Selección de proveedores

Unidad didáctica 2. Stock

Unidad didáctica 3. Gestión de las existencias

Unidad didáctica 4. Predicción de la demanda

Unidad didáctica 5. Rotura de stock

Unidad didáctica 6. Costes asociados al stock

Unidad didáctica 7. Modelos de almacenamiento en e-commerce

MÓDULO 9. Estrategia de marketing

Unidad didáctica 1. Concepto y definiciones del marketing

Unidad didáctica 2. Branding

Unidad didáctica 3. Responsabilidad social corporativa

Unidad didáctica 4. Marketing offline vs. marketing digital

Unidad didáctica 5. Publicidad tradicional

MÓDULO 10. Marketing digital

Unidad didáctica 1. Del marketing tradicional al digital

Unidad didáctica 2. Estrategias de marketing

Unidad didáctica 3. Plan de marketing digital

Unidad didáctica 4. Métricas de marketing digital

MÓDULO 11. Marketing en las redes sociales

Unidad didáctica 1. Aproximación al concepto de red social

Unidad didáctica 2. Marketing de redes sociales

Unidad didáctica 3. Reputación online

Unidad didáctica 4. Principales redes sociales

Unidad didáctica 5. Social media plan

Unidad didáctica 6. Social media optimization

MÓDULO 12. Posicionamiento web

Unidad didáctica 1. Introducción al posicionamiento web

Unidad didáctica 2. Posicionamiento orgánico: Search Engine Optimization (SEO)

Unidad didáctica 3. Posicionamiento patrocinado: Search Engine Management (SEM)

MÓDULO 13. Analítica web

Unidad didáctica 1. ¿Qué es la analítica web?

Unidad didáctica 2. Fundamentos de Google Analytics

Unidad didáctica 3. Cookies

Unidad didáctica 4. JavaScript

MÓDULO 14. Atención al cliente y fidelización

Unidad didáctica 1. El cliente y la empresa

Unidad didáctica 2. Comunicación con el cliente

Unidad didáctica 3. Pautas generales de un buen servicio al cliente

Unidad didáctica 4. Figura del Customer Experience Manager

Unidad didáctica 5. Generación de leads

Unidad didáctica 6. Fidelización del cliente

Unidad didáctica 7. Valoración del cliente