Curso de Telemarketing

Las nuevas tecnologías permiten a las empresas acceder a prácticamente cualquier mercado, por lo que, para poder competir en igualdad de condiciones con otras empresas de su mismo sector de actividad, precisan implementar los mecanismos necesarios para contribuir a la fidelización de su clientela. Y, para conseguirlo, una herramienta fundamental es el telemarketing, al permitir una comunicación directa con el consumidor.

A través de curso de Telemarketing, cuya orientación es eminentemente práctica, se busca que, además de familiarizarse con los conceptos del telemarketing, el alumno descubra a través de numerosos ejemplos cómo encauzar la venta telefónica.

Al finalizar su formación, estará preparado para:

• Diseñar la implantación de un sistema de telemarketing en una pyme


• Aplicar procesos de apoyo a la venta telefónica en la empresa


• Formar a sus compañeros de cara a la aplicación del telemarketing


• Realizar y/o supervisar las funciones de telemarketing o venta telefónica


• Encauzar la venta, atiendo a la tipología de cliente a la que se dirige


• Preparar el guion comunicativo para cualquier profesional de venta telefónica


• Llevar la conversación y la negociación hacia la materialización de la venta