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Atención Telefónica en Francés |
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| | Telefonica/differences entre la communication face a face et celle au telephone.
exito en la comunicacion telefonica: expresiones positivas en frances/succes dans la communication au telephone: expressions positives en français.
empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion. ejercicios/utilisatio |
Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | Telefonica: el esquema b.a.p. en ingles/ successful telephone comunication: the b.a.p. method.
importancia de la cortesia por telefono / the importance of telephone courtesy. .
actitud positiva y empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion / developing a positive attitude: voice, pauses, rhythm |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Vender por teléfono |
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| | Telefonica
* lo que decimos
- el vocabulario
- el lenguaje
* como lo decimos
- la voz
- la entonacion
- el caudal
2. habilidad de venta telefonica
* necesidades del cliente
* cualidades personales para el exito en la |
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Fecha Inicio : 19/11/2012
Precio : 1.090
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Vender por teléfono |
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| | Telefonica
* lo que decimos
- el vocabulario
- el lenguaje
* como lo decimos
- la voz
- la entonacion
- el caudal
2. habilidad de venta telefonica
* necesidades del cliente
* cualidades personales para el exito en la |
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Fecha Inicio : 28/06/2012
Precio : 1.090
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Técnicas de investigación de mercado |
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| | Telefonica.
- la encuesta en internet
- la encuesta "omnibus".
- el panel de consumidores.
- el panel de detallistas.
- tecnicas de registro mecanico.
* las nuevas tecnologias aplicadas a la recogida de informacion en la investigacion de mercados |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
Precio : 1.245
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Técnicas de investigación de mercado |
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| | Telefonica.
- la encuesta en internet
- la encuesta "omnibus".
- el panel de consumidores.
- el panel de detallistas.
- tecnicas de registro mecanico.
* las nuevas tecnologias aplicadas a la recogida de informacion en la investigacion de mercados |
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Fecha Inicio : 20/09/2012
Precio : 1.245
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Recepcionista de Hotel |
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| | Telefonica
modulo x:
mecanica telefonica
modulo xi:
calidad y comunicacion
modulo xii:
ingles para la recepcion recepcionista de hotel master-d |
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Fecha Inicio : Formación abierta
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| Imparte : MASTER-D |
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| Barcelona |
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Gestión administrativa |
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| | Telefonica en organizaciones y administraciones publicas
elaboracion y transmision de comunicaciones escritas, privadas u oficiales
registro y distribucion de la informacion y documentacion
comunicacion interpersonal en organizaciones y administraciones publicas
modulo 2. operaciones adminis |
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| Imparte : MASTER-D |
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| Barcelona |
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Curso Gratuito de Inglés empresarial |
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| telefonicas
marcacion. codigos y entonacion
contactar
tomar y dar mensajes
conversaciones
concertar citas
mensajes de contestador
viajes de negocios
hacer reservas y registrarse en un hotel
salidas y comidas de negocios
co |
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Precio : Gratuito
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| Imparte : New Horizons Barcelona |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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|
Curso de Inglés empresarial |
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| telefonicas
marcacion. codigos y entonacion
contactar
tomar y dar mensajes
conversaciones
concertar citas
mensajes de contestador
viajes de negocios
hacer reservas y registrarse un hotel
salidas y comidas de negocios
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
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| Imparte : New Horizons Barcelona |
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| Barcelona |
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El teléfono: ganar imagen y calidad de servicio |
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| | Telefonica.
* desarrollar el mejor perfil para atender un telefono de empresa.
* calibrar el impacto del telefono en los primeros contactos.
* ejercicios practicos.
2. conocer los principios basicos del medio telefonico
* analizar la rentabilidad del medio. |
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Fecha Inicio : 10/05/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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El teléfono: ganar imagen y calidad de servicio |
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| | Telefonica.
* desarrollar el mejor perfil para atender un telefono de empresa.
* calibrar el impacto del telefono en los primeros contactos.
* ejercicios practicos.
2. conocer los principios basicos del medio telefonico
* analizar la rentabilidad del medio. |
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Fecha Inicio : 08/11/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | Telefonica de las reclamaciones. el lenguaje b.a.p. (breve, activo y positivo).
por escrito y por e-mail. modelos de respuesta. la importancia de ofrecer una respuesta lo mas rapida posible.
tratamiento personal de las reclamaciones. comunicacion no verbal.
3. soluciones inteligentes para actua |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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