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| In Company |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | Telefonica que ya conoces para obtener la misma efectividad en ingles que en español
como dominar expresiones, giros y bocavulario acordes a cada tipo de situacion para comunicar con naturalidad y seguridad
ejercicios practicos:
a lo largo del seminario se realizaran role-play de conversacion |
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| Imparte : IIR España |
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| Online |
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| In Company |
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| In Company |
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Gestión Eficaz en la concertación de entrevistas telefónicas |
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| | telefonicas, el progrma propone una serie de etapas a seguir:
prospeccion. conseguir toda la informacion posible acerca del cliente y de la empresa, antes de la llamada telefonica para concertar la entrevista.
planificacion. determinar cuantas entrevistas desea concertar en el tiempo que dedi |
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| Imparte : IIR España |
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| Distancia |
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| Distancia |
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Curso Superior en Atención Telefónica al Público |
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| | Telefonica.
tema 7. comunicacion en la venta. el acto de la venta.
tema 8. el telefono y su empleo.
tema 9. publicidad y venta por telefono. atender pedidos y dar informacion. atencion de reclamaciones.
tema 10. las ventas. motivacion del comprador.
tema 11. la telefonista y su formacion.
tema |
Precio : 150
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| Imparte : Euroinnova |
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| Online |
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La Atención Telefónica |
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| | Telefonica
tipos de llamadas
2. pautas para una comunicacion telefonica eficaz.
la atencion telefonica.
normas generales ante el telefono.
caracteristicas de la voz.
llamadas de emision.
llamadas de recepcion.
consideraciones para una buena comunicacion.
3. tratamiento de objeciones y |
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Precio : 165Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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| Online |
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| Online |
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Gestión Telefónica de Cobros |
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| | Telefonica de cobros.
4.1. afirmaciones
4.2. opiniones y juicios
4.3. declaraciones
4.4. peticiones
4.5. ofertas
capitulo 5 - errores que cuestan caros
5.1. frases a eliminar
5.2. errores comunes en el tratamiento de los actos linguisticos
capitulo 6 - trampas del deudo |
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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| Online |
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Atención telefónica de clientes: garantía de éxito |
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| | Telefonica
• la empresa y el cliente
• comunicacion en la atencion telefonica
• proceso de la atencion telefonica
• ventajas y desventajas de la atencion telefonica
• tipos de acciones en la atencion telefonica
atencion telefonica de clientes: garantia de exito intergrupo |
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| Imparte : InterGrupo |
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| Online |
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| Online |
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| Online |
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Curso de Atención Telefónica y Marketing Promocional |
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| | Telefonica.
tema 1. comunicacion y atencion telefonica.
tema 2. elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
tema 3. proceso de comunicacion.
tema 4. aspectos externos de gran influencia.
tema 5. la tele venta a traves del telefono.
tema 6. quejas y reclamaciones.
modulo |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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La gestión telefónica eficaz |
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| | Telefonica eficaz
unidad didactica 1.
1. la voz: caracteristicas
2. el lenguaje
3. recepcion de llamadas
unidad didactica 2.
4. como hacer llamadas
5. como integrar telemarketing en el departamento comercial
6. tipologia de clientes y como tratarlos
unidad didactica 3.
1. palabr |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 85
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| Imparte : Formación Alcalá |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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Atención Telefónica en Francés |
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| | Telefonica/differences entre la communication face a face et celle au telephone.
exito en la comunicacion telefonica: expresiones positivas en frances/succes dans la communication au telephone: expressions positives en français.
empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion. ejercicios/utilisatio |
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Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Gestión Telefónica de Impagados |
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| | Telefonica
como potenciar el lenguaje verbal en la negociacion telefonica
los componentes de la comunicacion telefonica: voz, lenguaje, silencios, sonrisa, metalenguaje
los puntos determinantes de la voz: timbre, tono, velocidad, volumen, ritmo, entonacion, diccion, vocalizacion, matices
los tip |
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Fecha Inicio : 27/03/2012
Precio : 1.299
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| Imparte : IIR España |
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| Madrid |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | Telefonica: el esquema b.a.p. en ingles/ successful telephone comunication: the b.a.p. method.
importancia de la cortesia por telefono / the importance of telephone courtesy. .
actitud positiva y empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion / developing a positive attitude: voice, pauses, rhythm |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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