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Curso gratis. Programas de mejora del servicio TI basados en ITIL |
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| | mejora continua de servicios
[ funciones y procesos ]
introduccion a las funciones y procesos
• gestion de los procesos
• equipos, roles y cargos en itsm
• herramientas utilizadas en itsm
• la comunicacion en las organizaciones de servicios ti
• cultura
• procesos, proyectos, programas |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito
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| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratis. Desarrolla un plan de mejora TI con COBIT |
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| | mejoras de control
• auditoria
- metricas de control
- cuadro de rendimiento de control
cobit en el marco de la buenas practicas
• it governance
• itil
• iso 20000
• otras normas y estandares curso gratis. desarrolla un plan de mejora ti con cobit new horizons barc |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito
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| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Mejora y reingeniería de procesos |
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| | mejora
2. seleccion de procesos clave y criticos
* criterios para la seleccion de procesos clave :
- impacto en el cliente
- impacto en resultados
- potencial de mejora y de exito
* seleccion de procesos por aplicacion de criterios
3. rediseñ |
Fecha Inicio : 27/02/2012
Precio : 1.190
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| Imparte : Tea Cegos |
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