|
| Online |
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Calidad de servicio y atención al cliente |
|
|
| | Calidad
iii. la calidad en el servicio
iv. resumen de la unidad
unidad didactica 3: ud03
i. objetivos especificos
ii. estrategias de atencion al cliente
iii. la atencion telefonica
iv. deteccion de necesidades
v. involucracion del cliente en el proceso
vi. resumen de la unidad
unidad |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
|
| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
Formacion de auditores de la calidad en empresas de servicios |
|
|
| | Calidad
• caracteristicas diferenciadoras de las empresas de servicios
• aplicacion de los requisitos de la norma une-en iso 9001:2008 en diferentes tipos de servicios
• definicion, objetivo y tipos de auditoria
• la norma une-en iso 19011. directrices para la auditoria de los sistemas de gestio |
|
|
| Imparte : AENOR |
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Gestión de la Calidad de los Servicios Logísticos |
|
|
| | Calidad de los servicios logisticos1.- fundamentos de un sgc en el sector logistico
necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa
antecedentes historicos
conceptos y definiciones
sistema de gestion de la calidad segun iso 9001
estructura de la norma iso 9001
documentacion necesaria pa |
|
Precio : 225Subvencionado
|
| Imparte : Bureau Veritas Business School |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente |
|
|
| | Calidad y servicio: algunas definiciones
tema 2. la importancia de la calidad del servicio
tema 3. gestion de la calidad en el servicio
tema 4. las estrategias del servicio
tema 5. la comunicacion del servicio
tema 6. las normas de calidad del servicio
tema 7. calidad y servicio: aspectos gene |
|
Precio : Subvencionado
|
| Imparte : Vértice Training |
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Calidad de atención y servicio al cliente |
|
|
| | Calidad de atencion y servicio al cliente
la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.
1. evolucion empresa-servicio-cliente
breve recorrido en la historia de la economi |
|
Precio : 75
|
| Imparte : Re-Cursos |
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
|
|
