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Programa

1. Aspectos claves previos: El alcance de la función de formación y desarrollo

De la adecuación al puesto hasta la gestión del cambio
Retos de la función de formación y desarrollo:
- Evolución de la práctica de formación y desarrollo: desde la adecuación al puesto, pasando por el desempeño o el desarrollo, hasta la transformación y el cambio organizativo
- Naturaleza de la practica de formación: entrenando adultos para obtener resultados
Modelo de planificación y gestión de la formación:
- Ciclo de la formación y aprendizaje
- Canales y estrategias de formación

2. Modelo de medición de la formación

Los ejes de la medición de la formación
Justificación básica: ¿por qué medir la formación?
4 ejes de actuación en la medición de la formación:
- Objetivos formativos
- Niveles de evaluación
- Herramientas de evaluación
- Certificación de la formación
Primera aproximación a la gestión de la información de la práctica de formación: el Cuadro de Mando

3. El primer paso: La concrección de los objetivos de formación

Identificando los objetivos pedagógicos
Los Objetivos de formación:
- Adecuación al puesto
- Desempeño eficaz
- Desarrollo profesional
- Cambio organizativo
La naturaleza de los objetivos de formación:
- Individuales versus colectivos
- Objetivos, en términos de competencias
Momentos para fijar y medir los objetivos

4. El segundo paso: Los niveles e indicadores de medición

Del aprendizaje al ROI de la formación
Ámbitos de la evaluación de la formación: actividad versus resultados
Indicadores de medición de la actividad de formación
Los 5 niveles de evaluación de la formación: modelos de Kirpatrick y Phillips:
- Satisfacción o reacción con la formación
- Aprendizaje de la formación
- Transferencia de la formación
- Impacto de la formación en el negocio
- Rentabilidad de las acciones formativas
Matriz para la evaluación de resultados de la formación

5. El tercer paso: Las estrategias de medición de la formación

De la identificación y explotación de las fuentes de información
Metodologías de medición de la formación:
- Fuentes de información por niveles de medición
- Técnicas de medición por niveles e indicadores: desde la observación hasta la evaluación
Tests
Pruebas
Encuestas
Etc.
- Técnicas de medición centradas en la eficacia de la formación:
Transferencia al puesto y ROI formativo
Formula de la medición del "impacto formativo"
Coaching de la transferencia de la formación al puesto
Comunidades on-line de aprendizaje
Assessment 180º-360º de los escenarios de aprendizaje
Etc.
- Dificultades críticas en la medición de la formación. Aislamiento de variables.

6. El cuarto paso: La certificación

Justificación de la certificación:
- Retos de la certificación: calidad versus profesionalidad versus resultados
- Dimensión interna y externa
- Interrelación con los procesos de calidad
- Sustrato de la filosofía de Universidad Corporativa
Niveles de la certificación:
- Individuales
- De los programas
- De la función de formación y desarrollo
Estrategias de certificación:
- Itinerarios formativos: competencias y acciones formativas
- Niveles de desarrollo de las acciones formativas: antes, durante y después de las acciones formativas
- Pruebas y acreditación: desde la participación hasta la evaluación
- Estrategias de la acreditación: criterios de avance y reconocimiento
- La garantía interna y la externa: el poder de la marca y los consultores aliados

7. Gestión de la información

El cuadro de mando y sus requerimientos funcionales
Necesidad de gestionar la información. El cuadro de mando como instrumento
Cuadro de mando de la evaluación:
- Indicadores de actividad
- Indicadores de resultados
- Alertas de la formación
- Vinculación con Balanced Score Card y la medición del Capital Intelectual

Reflexiones para construir un modelo global de medición de la formación: Modelo dinámico

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