Campus Training

Técnico Superior de Agente de Viajes

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Presentación

No está incluido el Software de Amadeus

Formación superior para gestionar agencias de viajes, incluyendo técnicas de venta de paquetes vacacionales hasta la utilización del software Savia Amadeus para la reserva de billetes y la calidad prestada en los servicios, a nivel profesional.

Para que te prepara
Formar en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren, etc., Todo ello manejando a nivel profesional el principal software de distribución mundial de reservas de viajes: Savia Amadeus.

Salidas laborales
Agencias de viajes, Centrales de reservas, Empresas Turísticas, Mayoristas

Dirigido

Está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en agencias de viajes, mayoristas, aeropuertos, etc. Estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.

Objetivos

-Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
-Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
-Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.
-Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento.
-Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

Programa

Módulo 1. GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL
TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO
TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES
TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

Módulo 2. SAVIA AMADEUS.
TEMA 1. OPERACIONES BÁSICAS.
TEMA 2. SERVICIOS AÉREOS.
TEMA 3. ELEMENTOS Y FUNCIONES DE UN PNR.
TEMA 4. RECUPERACIÓN Y OPERACIONES CON UN PNR.
TEMA 5. PROCEDIMIENTOS PARA PETICIONES ESPECIALES.
TEMA 6. SISTEMA DE COMULACIÓN DE MENSAJES “LAS COLAS POR AMADEUS”.
TEMA 7. TIMATIC.
TEMA 8. TRANSACCIONES DE TARIFAS.
TEMA 9. DISPLAY DE TARIFAS APLICABLES A UN RECORRIDO: FQP MODO EXPERTO.
TEMA 10. SELECCIÓN DE UNA OFERTA: FQQ.
TEMA 11. INFORMACIÓN DE LAS NOTAS DE UNA TARIFA FQN.
TEMA 12. INFORMACIÓN DE LA CLASE DE RESERVA DE UNA TARIFA. LA TRANSACCIÓN FQS.
TEMA 13. INFORMACIÓN DE LAS TASAS DE UNA TARIFA FQK.
TEMA 14. PETICIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE UNA RUTA FQR.
TEMA 15. OBTENCIÓN DEL CAMBIO DE MONEDA LOCAL. LA TRANSACCIÓN FQR.
TEMA 16. TRANSACCIONES DE TARIFA DENTRO DE UN PNR.
TEMA 17. TRANSACCIONES DE TICKETING.
TEMA 18. TRANSACCIONES DE TICKETING DENTRO DE UN PNR.
TEMA 19. PREPAGADOS.

Módulo 3 CURSO DE INGLÉS INTERMEDIO/AVANZADO (EN PLATAFORMA ELEARNING)

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