Euroinnova Formación

Técnico Profesional Recepcionista de Hotel

Euroinnova Formación
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    180 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    300 horas
  • Titulación:
    Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    Este curso te ofrece la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de este area de trabajo

    Requisitos

    Residentes en España

    Objetivos

    - Dominar las funciones propias del departamento de Recepción.
    - Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, especialmente con el área de alojamiento.
    - Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente.
    - Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
    - Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas.
    - Conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
    - Aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras.

    Programa

    MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL
    TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA
    TEMA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
    TEMA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
    TEMA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO
    TEMA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
    TEMA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
    TEMA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
    TEMA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
    TEMA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN
    TEMA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
    TEMA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
    TEMA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERIA
    MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
    TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
    TEMA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
    TEMA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

    Salidas profesionales

    Sector Hotelero

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