Euroinnova Formación

Técnico Profesional en Recepcionista - Conserje

Euroinnova Formación
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    220 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    300 horas
  • Condiciones:
    Contrarrembolso - Transferencia - Tarjeta de Crédito
  • Titulación:
    Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    Este curso de Técnico Profesional en Recepcionista - Conserje le ofrece una formación superior en técnicas de recepción y conserjería, así como a la recepción y tratamiento de distintos tipos de llamadas y de clientes de lengua inglesa en el ámbito profesional.

    Objetivos

    - Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería.
    - Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa.
    - Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
    - Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.

    Programa

    MÓDULO 1. RECEPCIONISTA-CONSERJE
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
    MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

    Salidas profesionales

    Departamentos de recepción en empresas, sector hotelero en general.

    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

    Publicidad

    Cursos Relacionados

    Ver otros cursos de...