Curso Técnico en Ventas
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Comercial y ventas es la categoría profesional con mayor número de vacantes, concentrando más de 466.000 puestos de trabajo al año.
El curso CEAC de Actividades de Venta te proporciona los conocimientos necesarios para llevar a cabo actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización. Una vez finalizado el curso, serás capaz de establecer relaciones satisfactorias con los clientes, creando vínculos que propicien a su fidelización. Con los conocimientos del curso podrás cumplir los objetivos de venta propuestos por cualquier empresa.
El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta y su estudio te permite prepararte las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.
Con la realización del curso de Actividades de Venta serás capaz de trabajar en cualquier sector productivo en el área de comercialización:
En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes, trabajar por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial.
En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial.
En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de organismos públicos, empresas grandes y medianas industriales y comerciales.
Módulo 1. Organización del proceso de venta
Introducción normativa
1. Organización del entorno comercial
2. Gestión de la venta profesional
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
4. Cálculos y aplicaciones propias de la venta
Módulo 2. Técnicas de venta
1. Procesos de venta
2. Aplicación de técnicas de venta
3. Seguimiento y fidelización de clientes
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Módulo 3. Venta online
1. Internet como canal de venta
2. Diseño comercial de páginas web
Módulo 4. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
1. Gestión de stocks e inventarios
2. Almacenaje y distribución interna de productos
Módulo 5. Animación y presentación del producto en el punto de venta
Introducción normativa
1. Organización del punto de venta
2. Animación básica en el punto de venta
3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta
Módulo 6. Operaciones de caja en la venta
Introducción normativa
1. Caja y Terminal Punto de Venta
2. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago
Módulo 7. Gestión de la atención al cliente/consumidor
Introducción normativa
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
Módulo 8. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
Vendedor/a.
Promotor/a comercial.
Operador de contact-center.
Teleoperadore/as (call–center).
Televendedor/a.
Operador/a de venta en comercio electrónico.
Técnico de información y atención al cliente.
Cajero de comercio.
Dependiente de comercio, en general.