Presentación

En el presente curso, y como elemento final de la cadena empresarial, como elemento de contacto con el consumidor y los clientes, queda enmarcada una de las piezas clave del desarrollo empresarial, el vendedor. El objetivo es ser eficientes a través de un mejor desenvolvimiento, potenciando sus conocimientos y sus habilidades, haciéndole competitivo. Para todo ello, este curso marca las pautas generales para el éxito en las ventas, la clave siempre estará en un cliente satisfecho, el cómo conseguirlo es la solución.

Objetivos

El presente curso permite adquirir conocimientos y habilidades generales que capaciten al alumno al mejor desarrollo de una relación de ventas.

Programa

Unidad Didáctica 1: UD01

I. Introducción a las ventas
II. ¿Qué es vender?
III. El cliente. El comportamiento del consumidor

Unidad Didáctica 2: UD02

I. Características del vendedor
II. Psicología del vendedor

Unidad Didáctica 3: UD03

I. Persuasión
II. Negociación
III. Gestión del tiempo

Unidad Didáctica 4: UD04

I. Técnicas de venta
II. Preparación de la entrevista de ventas
III. La entrevista de ventas
IV. Seguimiento y control de clientes
V. Actitudes negativas en la venta ¿Cómo supererarlas?

Unidad Didáctica 5: UD05

I. Estrategias de fidelización
II. Análisis de las ventas perdidas y de la venta en general
III. Tipología de clientes

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