Presentación

La diferenciación entre empresas, productos y servicios cada vez es menor y la competitividad crece exponencialmente en el Sector Inmobiliario. Por ello, la supervivencia y el éxito de las Empresas cada vez depende más de la creatividad y eficacia del equipo comercial y de aquellos que están en contacto directo con el cliente.

De ahí que la clave para distinguirse de la competencia esté, en gran medida, en el trato personal y diferente con el cliente. El factor psicológico y humano interviene cada vez más poderosamente en la decisión final y fidelización del mismo.

Dirigido

Este curso está dirigido al personal comercial de empresas promotoras, agencias inmobiliarias, APIs, consultores inmobiliarios, etc. Pretende potenciar las habilidades comerciales de cada persona reforzando los conocimientos sobre el mercado inmobiliario y las técnicas de venta que ya se posean, aportando nuevas herramientas que permitan un mayor índice de efectividad en los contactos comerciales

Objetivos

Potenciar las habilidades y cambiar actitudes personales en el trato con el cliente, para aumentar la capacidad de influir y de vender más y mejor, dando más atención a las necesidades e intereses de los clientes y buscando dejar auténtica huella en la relación con ellos.

Programa

1.Marketing Inmobiliario para T.C.Is. (Técnicos Comerciales Inmobiliarios)

Cultura profesional y de atención al cliente
Psicología y hábitos de compra de un comprador de vivienda
Nuestra propia psicología
Marketing inmobiliario para TCIs
Labor proactiva en en marketing relacional y virtual
Resumen

2.Preparación de la información comercial

Dossier de comercialización interno

3.Entrevista telefónica y personal

Principios de la comunicación
Impacto de cada canal de comunicación
Degradación de la comunicación
Gestos que condicionan y muestran nuestra actitud
Utilización del lenguaje verbal telefónico
Concertación de entrevista personal a través del teléfono
E-mail ejemplo de respuesta automática
E-mail respuesta personalizada
Labores del TCI en su relación humana con el cliente
Desarrollo por fases de la entrevista
Clima de inicio
Beneficios que tiene para el cliente centrar la conversación en sus necesidades
Reunir información
Relación Necesidad-Vivienda (argumentación)
Causas de indecisión
Compromiso mutuo parcial o final

4.Entrenamiento mantenido individual

Previsita. Impreso de realización
Segunda entrevista. Estructura
Prácticas de perfeccionamiento

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