Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción Profesional + Inglés para Hostelería
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Online
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1.920 €
El sector hotelero español está en pleno auge y las reservas de clientes extranjeros en hoteles de alta gama han crecido casi un 50%, pasando de las 450.000 de enero de 2008, a las 896.000 en enero de 2016, según el Instituto Nacional de Estadística (INE).
En este ámbito, hay una demanda latente de recepcionistas de hotel profesional y cualificado en el sector turismo, generando un gran volumen de empleo, no solo en España sino también a nivel internacional.
En estos cursos el trato con el cliente es fundamental, habilidad que desarrollarás durante el periodo de prácticas en reconocidos alojamientos del país.
Formamos profesionales a distancia, contamos con las mejores tecnologías y un equipo de expertos, para ofrecer un aprendizaje de calidad. Nuestra mejor garantía es nuestra trayectoria, con más 20 años de experiencia en el ámbito de la formación y la educación.
Acciones comerciales y reservas
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
La venta y la negociación. Métodos de venta.
El proceso de negociación.
Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
Recepción y atención al cliente.
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
Eventos y protocolo en hostelería.
Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
Gestión de departamentos del área de alojamiento.
La planificación empresarial en las entidades de alojamiento.
Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
Evaluación costes, productividad y análisis económico.
La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
La dirección de personal en el área de alojamiento.
Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento.
Gestión de la calidad total.
Inglés profesional para turismo.
Recibir a los clientes (Inglés).
Dar información turística (Inglés).
Hacer reservas (Inglés).
Gestión de llaves y equipajes (Inglés).
Cambio de habitación y servicios del hotel (Inglés).
Facturación y cambio de moneda (Inglés).
Información y atención de reclamaciones. (Inglés).
Vocabulario y traducción.(Inglés).
Como ejemplos de los diferentes puestos a los que podrás acceder tenemos:
Recepcionista de hotel.
Recepcionista de paradores y hospederías.
Jefe y segundo jefe de recepción. Para estos puestos puede ser requerida, además, formación reglada superior (Bachillerato, diplomatura, FP).
Personal del departamento de reservas.
Teleoperadores del departamento de teléfonos.
Departamento de conserjería: primer conserje de hotel, conserje, personal del departamento de conserjería (botones, mozo de equipajes…).
Recepcionista de centros termales y balnearios.
Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias…
Casas rurales.