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Protocolo y Comunicación en la Empresa y los Negocios

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    295 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    200 Horas
  • Titulación:
    Emitida por el centro

Presentación

Justificación / Objetivos
La utilización generalizada de modernos sistemas de comunicación y el desarrollo de nuevas tecnologías en las relaciones humanas, institucionales o empresariales hacen que sea necesario un enfoque distinto del protocolo tradicional que se ha venido utilizando hasta nuestros días.

Cuanto mejor conozcamos las técnicas de organización de actos dentro de la empresa, unos determinados códigos de conducta empresarial, tanto a nivel ético como profesional y las formas adecuadas a la hora de entablar relaciones con otros organismos, más eficaz será la gestión de la empresa, simplificará el acceso a los servicios de nuestras instituciones y en general disfrutaremos de un entorno laboral más agradable y productivo.

Este curso pretende ser una referencia razonada del actual protocolo en la empresa y los negocios, explicando los procedimientos correctos y adecuados para la resolución de los problemas y actuaciones de índole comunicacional y de imagen, en el ámbito

Requisitos

No hay

Dirigido

El curso va dirigido a directivos, ejecutivos, secretarias de alta dirección Jefes de Prensa, Responsables de Relaciones Institucionales, Responsables de Gabinetes de Comunicación y de Relaciones Externas, Relaciones Públicas, y en general a todas aquellas personas cuya labor dentro del organigrama empresarial requiera un trato directo con el público y otras empresas.

Objetivos

Con este curso el alumno aprenderá a:

Gestionar adecuadamente su imagen personal y la imagen empresarial en el ámbito de las relaciones con clientes, proveedores e instituciones

Gestionar la atención en el día a día a todos los contactos laborales

Organización de reuniones y actos empresariales e institucionales

Manejar todos los aspectos de la comunicación empresarial y las relaciones públicas

Gestionar la imagen corporativa de la empresa

Integrar el protocolo dentro de su tra

Programa

Temario cubierto
Capítulo I - El Origen del Protocolo
1.1. El origen
1.2. La socialización y la jerarquización de las relaciones humanas
1.2.1. La socialización
1.2.2. La jerarquización
1.3. La importancia de los textos en la historia del protocolo
1.4. La controversia, ¿por qué no?
1.5. La utilidad del protocolo

Capítulo II - Concepto de Protocolo
2.1. Definición de protocolo
2.2. Desmitifiquemos el protocolo
2.3. Clases de protocolo
2.4. Definiciones básicas

Capítulo III - El Protocolo Empresarial: un Nuevo Concepto
3.1. El protocolo empresarial

Capítulo IV - La Cortesía en la Empresa
4.1. Cortesía empresarial y cortesía social
4.2. Normas sociales versus usos sociales
4.3. ¿Cómo se recibe a una visita en el despacho?
4.4. El saludo
4.4.1. A la hora de saludar
4.4.2. El beso social en la empresa
4.4.3. El besamanos
4.5. Las presentaciones
4.6. Las tarjetas de visita
4.7. Los tratamientos: el empleo del "tú" y del "usted"
4.8. Todas somos "señoras"
4.9. Las buenas maneras en los negocios
4.9.1. Reglas de oro del comportamiento en el ámbito laboral

Capítulo V - La Imagen Personal en el Ámbito Laboral
5.1. La imagen personal
5.2. Los cinco primeros minutos
5.3. Las cualidades de la imagen personal
5.4. Componentes de una buena imagen
5.5. La imagen en el ámbito de los negocios
5.6. La elegancia
5.7. La mujer en el trabajo
5.7.1. Recomendaciones para la mujer en el ámbito laboral
5.7.2. Factores que tendremos en cuenta a la hora de elegir nuestra vestimenta
5.7.3. Consejos básicos sobre los colores
5.7.4. Maquillaje
5.7.5. Perfumes
5.7.6. La etiqueta femenina
5.8. El hombre: las ocasiones informales y el lugar de trabajo
5.8.1. El traje masculino
5.8.2. La etiqueta en el hombre

Capítulo VI - El Arte de Invitar
6.1. La restauración: origen e historia
6.2. Tipos de comedor y mesas
6.2.1. Tipos de mesa
6.2.2. Diseños estructurales de los comedores
6.3. Las precedencias y los sistemas de colocación de los invitados
a la mesa
6.3.1. El sistema de las agujas del re

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