IOE Business School - UNADE

Protocolo social y empresarial

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    50 Horas

Dirigido

Dirigido a aquellas personas que deseen adquirir los conocimientos necesarios sobre protocolo empresarial, quieran mejorar la imagen institucional y habilidades comunicacionales del representante o representantes de la empresa, o deseen asumir la correcta dirección y organización de cualquier tipo de evento en la empresa.


De especial interés para cualquier profesiona

Objetivos

Tener un conocimiento pormenorizado sobre los principales procedimientos de calidad protocolaria en la empresa.
Descubrir el conjunto de prácticas, usos, disposiciones y costumbres propias del protocolo empresarial para su aplicación profesional en el seno de cualquier entidad u organización empresarial de toda índole.
Definir y gestionar las relaciones tanto institucionales, internacionales o a través de los medios online con los que se relacionan los públicos objetivos de la empresa u organizaciones corporativas.
Dominar las herramientas principales para la organización y gestión de cualquier acto o evento de carácter empresarial.

Programa

TEMA 1. CONCEPTO Y ORIGEN DEL PROTOCOLO


1. INTRODUCCIÓN    
2. CONCEPTO    
3. ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA    
4. OBJETIVOS DEL PROTOCOLO    
5. TIPOS DE PROTOCOLO    
6. EL PERFIL PROFESIONAL DEL RESPONSABLE DE PROTOCOLO    
7. ASPECTOS BÁSICOS PARA COMENZAR A TRABAJAR    
8. NORMATIVA


TEMA 2. COMPORTAMIENTO Y DESENVOLTURA SOCIAL Y EMPRESARIAL


1. INTRODUCCIÓN    
2. LA CORRECCIÓN Y LOS BUENOS MODALES    
3. SALUDOS Y PRESENTACIONES    
4. EL ARTE DE CONVERSAR    
5. EN LA MESA    
6. EL OBSEQUIO PERFECTO    


TEMA 3. CUIDADO DE LA IMAGEN PERSONAL


1. INTRODUCCIÓN    
2. LA IMAGEN PERSONAL COMO ACTIVO A DESARROLLAR    
3. VALORES DE LA IMAGEN QUE SE DEBEN CUIDAR    
    3.1. La serenidad
    3.2. El saber escuchar
    3.3. La comprensión
    3.4. La discreción
    3.5. Otros factores
4. CUALIDADES DE LA IMAGEN PERSONAL   


TEMA 4. LA IMAGEN Y LAS BUENAS MANERAS EN LA EMPRESA


1. LA ADECUACIÓN DEL VESTIR EN LA EMPRESA    
2. EL COMPORTAMIENTO EN LA MESA
3. EL TELÉFONO MÓVIL EN LAS COMIDAS    
4. LA CONVERSACIÓN EN LA MESA


TEMA 5. PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS: REUNIONES OFICIALES Y DE EMPRESA


1. CONCEPTOS INICIALES    
2. PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS EN REUNIONES OFICIALES   


TEMA 6. LA NEGOCIACIÓN


       1. INTRODUCCIÓN. DEFINICIÓN DE LA NEGOCIACIÓN    
       2. TIPOS DE NEGOCIACIÓN    
       3. ESTRATEGÍAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN    
       4. CULTURA, PROTOCOLO Y NEGOCIACIÓN       


TEMA 7. LAS BUENAS PRÁCTICAS DE LA GOBERNANCIA EN LA EMPRESA


1. INTRODUCCIÓN    
2. APROXIMACIÓN A LA EMPRESA    
3. DEFINICIÓN DE GOBERNANZA DE LA EMPRESA. ETIMOLOGÍA DE LA PALABRA GOBERNABILIDAD    
4. INFORME OLIVENCIA    
5. INFORME ALDAMA    
6. INFORME CADBURY    
7. INFORME CONTHE    
8. EVOLUCIÓN DE LOS CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO EN ESPAÑA   


TEMA 8. USOS Y COSTUMBRES SOCIALES EN EL MUNDO EMPRESARIAL


1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EN DIVERSOS PAÍSES. ALGUNOS EJEMPLOS    
2. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EN PAÍSES DE RELIGIÓN MUSULMANA    
3. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EN PAÍSES DE HISPANOAMÉRICA    
4. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EN PAÍSES ASIÁTICOS   


TEMA 9. PROTOCOLO EN INTERNET


1. INTRODUCCIÓN    
2. ESTADO ACTUAL DE LA RED    
3. CÓMO COMPORTARNOS EN INTERNET    
4. PROTOCOLO Y REDES SOCIALES    
5. TIPOLOGÍA DE USUARIOS DE REDES SOCIALES    
6. USO DEL CORREO ELECTRÓNICO    
7. NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN LOS CHATS    
8. LOS JÓVENES EN LA RED. USO DE INTERNET


 

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