iKN Spain

Participación en Reuniones

iKN Spain
Este curso no está actualmente activo en nuestra Web
  • Imparte:
  • Modalidad:
    In Company
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Calle Núñez de Balboa, 116, 2º Planta
    Madrid 28006
    España

Programa

1. Emociones

Cada persona se manifiesta de una forma con frases como:

- No estoy satisfecho con su trabajo...
- Ud. No me entiende...
- Sus errores son imperdonable y lo van a pagar...
- Quisiera pedirle un favor...
- Enhorabuena, habéis hecho un buen trabajo (las menos)

A partir de estas manifestaciones las emociones juegan un papel fundamental y es cuando tenemos que prestar atención a:

- ACTITUDES
- IDEAS
- DECISIONES

2. Actitudes

Cooperar asertivamente y canalizar las quejas y reclamaciones convirtiendo la “queja” en un “regalo”.

Aprenderemos a escuchar, a observar el lenguaje verbal y el no verbal para hacer las preguntas esenciales (no las más urgentes).

Adivinaremos el perfil de cada persona que está en la reunión, sus necesidades conscientes y las no conscientes.

3. Argumentos

Ante situaciones “trampa”, sabremos cómo encontrar “aliados” cuando nos encontramos solos.
Descubriremos la importancia de los datos, y los ejemplos para argumentar las soluciones y negociar con comodidad. Seremos capaces de elaborar propuestas claras y sencillas.

Cursos relacionados que SÍ están activos

Publicidad

Ver otros cursos de...