Curso de Gestión Telefónica de Cobros
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145 €
MODALIDAD A DISTANCIA / ONLINE
Ambas modalidades incluyen módulos con clases en directo
La doble titulación de máster en gestión de cobros y liquidez + máster en gestión de la morosidad está destinado a empresarios, emprendedores o trabajadores en el ámbito de la finanzas. Permite conocer la financiación empresarial, el uso de los medios de pago, las garantías en ellas operaciones comerciales, los principios generales de la gestión de cobros y pagos; además de la gestión de los impagados y técnicas de recobro.
PARTE 1. GESTION DE COBROS Y LIQUIDEZ
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL Y ACTIVIDADES FINANCIERAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL
1. El Sistema Financiero
2. Evolución del Sistema Financiero
3. Mercados financieros
4. Los intermediarios financieros
5. Activos financieros
6. Mercado de productos derivados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTOS FINANCIEROS
1. Definición de producto financiero
2. Productos Financieros de Inversión
3. Productos Financieros de Financiación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA
1. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática
2. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos
3. Tarjetas de crédito y de débito
4. Gestión de tesorería a través de banca on line
5. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA
1. El presupuesto de tesorería
2. El libro de caja
3. El libro de bancos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LA EMPRESA
1. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería
2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
3. Descuento simple
4. Cuentas corrientes
5. Cálculo de comisiones bancarias
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COBROS Y PAGOS
1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
2. Organismos a los que hay que presentar documentación
3. Presentación de la documentación a través de Internet
4. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
6. Utilización de Banca on line
MÓDULO 2. GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA: LIQUIDEZ
1. Análisis de la empresa
2. Rentabilidad económica
3. Rentabilidad financiera
4. Apalancamiento financiero
5. Ratios de liquidez y solvencia
6. Análisis del endeudamiento de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA. PÉRDIDAS Y GANANCIAS
1. El crédito
2. Concepto contable del patrimonio empresarial
3. Inventario y masas patrimoniales
4. El departamento de crédito o de gestión de la tesorería
5. El instrumento contable: La Teoría de las cuentas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA GESTIÓN DE COBROS A DEUDORES. LA MOROSIDAD
1. La morosidad y su implicación en la empresa
2. Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
3. Marco legislativo de la morosidad
4. El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
MÓDULO 3. LA NEGOCIACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBRO
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN CON EL DEUDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES
1. El papel de la negociación en el cobro de deudas
2. Estilos de negociación
3. Vías para la negociación
4. Estrategias de negociación
5. El desarrollo de la negociación: aspectos
UNIDAD DIDÁCTICA 12. LAS TÉCNICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN
1. Negociación con morosos
2. Formas de contacto con el deudor
PARTE 2. GESTIÓN DE MOROSIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL.
3. El análisis económico y financiero de la empresa.
4. Descripción del sistema financiero
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL USO DE LOS MEDIOS DE PAGO.
1. Definición
2. Tipos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS GARANTÍAS EN LAS OPERACIONES COMERCIALES.
1. El crédito al cliente
2. Análisis del riesgo cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS.
1. La gestión del cobro a clientes
2. Control de la cuenta cliente
3. Prevención de la morosidad
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LOS IMPAGADOS Y TÉCNICAS DE RECOBRO.
1. Morosidad: definición, causas e impacto
2. Las técnicas de recobro
3. Fases en la gestión de recobro
4. La reclamación judicial de los impagados.