Curso de Recepcionista en Despachos de Abogados
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Online
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1.580 €
Este pack de materiales de Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados le capacita para adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor de manera profesional, además de conocer las herramientas de Comunicación interna y externa.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN
ADMINISTRATIVA BÁSICA
1. LAS FUNCIONES ORGANIZATIVAS Y SU DOCUMENTACIÓN ASOCIADA
2. NORMATIVA BÁSICA RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA
3. LOS DOCUMENTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
4. DOCUMENTOS JUSTIFICATIVOS DE LAS OPERACIONES DE COMPRA-VENTA
5. IDENTIFICACIÓN DE NÓMINAS
6. ÓRDENES DE TRABAJO
7. IMPRESOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE
COBROS Y PAGOS
1. OPERACIONES BÁSICAS DE COBRO Y PAGO
2. DESCRIPCIÓN DE MEDIOS DE PAGO
3. MODELOS DE DOCUMENTACIÓN DE COBRO Y PAGO, CONVENCIONALES O
TELEMÁTICOS
4. CUMPLIMENTACIÓN DE LIBROS DE CAJA Y BANCOS
5. IMPRESOS CORRESPONDIENTES A LOS SERVICIOS BANCARIOS BÁSICOS
6. GESTIÓN DE TESORERÍA: BANCA ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL
Y EQUIPOS DE OFICINA
1. DESCRIPCIÓN DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA
2. PROCEDIMIENTOS DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIAL
3. GESTIÓN BÁSICA DE INVENTARIOS
4. CRITERIOS DE VALORACIÓN Y CONTROL DE LAS EXISTENCIAS.
5. UTILIZACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL
EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
2. EL ESPÍRITU DE EQUIPO Y LA SINERGIA
3. EL CLIMA DE TRABAJO
4. ÉTICA PERSONAL Y PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. LAS RELACIONES EN LA EMPRESA. HUMANAS Y LABORALES
2. TRATAMIENTO Y FLUJO DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
3. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA
4. LA IMAGEN CORPORATIVA E INSTITUCIONAL EN LOS PROCESOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
5. LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA
6. LA RELACIÓN ENTRE ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA:
CENTRALIZACIÓN O DESCENTRALIZACIÓN.
7. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. LA COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA
2. PRECISIÓN Y CLARIDAD EN EL LENGUAJE
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL EFICAZ
4. TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN VERBAL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. PROCESO DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
2. PRESTACIONES HABITUALES
3. MEDIOS Y EQUIPOS
4. REALIZACIÓN DE LLAMADAS
5. PROTOCOLO TELEFÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. NORMAS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA
2. ESTILOS DE REDACCIÓN: TÉCNICAS DE SINTETIZACIÓN DE CONTENIDOS
3. TÉCNICAS Y NORMAS GRAMATICALES
4. DICCIONARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL
CLIENTE
1. EL CLIENTE
2. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
3. PAUTAS GENERALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN
OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1. CARACTERÍSTICAS DE LA ACTIVIDAD LABORAL
2. RIESGOS PROFESIONALES ESPECÍFICOS DE LA FAMILIA PROFESIONAL
ADMINISTRACIÓN Y OFICINAS