INESEM Formacion Continua

Inglés para Profesionales del Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2) (Online)

INESEM Formacion Continua
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Bonificable
    Bonificable hasta el 100%
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    200 Horas
  • Titulación:
    Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.

Presentación

Vivimos en una sociedad de consumo en la que se valora cada vez más el hecho de vender, pues esto es satisfacer las necesidades del cliente, las cuales, a su vez, cada vez van siendo mayores y más complejas. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.

Requisitos

Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. No válido para autónomos y funcionarios

Dirigido

Este curso está dirigido a profesionales del mundo del comercio que quieran potenciar las estrategias de distribución, publicidad, etc... Ya sean profesionales o no de este ámbito comercial, el curso se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus habilidades y conocimientos en cuanto al inglés profesional para actividades comerciales.

Objetivos

- Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente
- Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales básicos
- Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
- Redactar y cumplimentar documentación comercial básica.
- Interactuar con fluidez y espontaneidad con un cliente.

Programa

MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1-A2

TEMA 1. FRIENDS AND FAMILY
Introducing people
Friends for ever
Family trees
The way they look like
Pronunciation: the alphabet

TEMA 2. SHOPPING
At the shopping center
The latest fashion
Let’s get some food!!
Pronunciation: the letters and the sounds

TEMA 3. FOOD AND DRINK
Breakfast, lunch and dinner
Eating out
Healthy food
Pronunciation: short and long vowels

TEMA 4. A WORKING DAY
Working hours
Part-time jobs
A look at the past
A trip to remember
Pronunciation. The schwa / ə /

TEMA 5. TRAVELLING AROUND
By car or by plane?
The way to the Museum
At the hotel
Let’s communicate
Pronunciation. Word stress and intonation

TEMA 6. DAILY ROUTINE AND LEISURE
My every day routine
Free time
A day in the life of…
Pronunciation. Pronunciation of the "-ed" ending in regular verbs

TEMA 7. ENTERTAINMENT AND SPORT
A great movie
A mystery story…
I like music!!
Living for sport
Pronunciation. The Voiceless TH sound

TEMA 8. HOLIDAY PLANS
Making holiday plans
Sun, rain or snow?
Looking into de future
Pronunciation. Voiced and Voiceless Consonants

TEMA 9. PLACES AND BUILDINGS
At home
Do the housework
Famous places
Pronunciation. Word Stress in English

MÓDULO 2. INGLÉS PARA PROFESIONALES DEL COMERCIO

TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS
Terminología específica en la atención al cliente
Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor
Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

TEMA 2. TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS
Presentación de productos o servicios
Detección de necesidades de los clientes
Expresión y comparación de condiciones de venta
Tratamiento de objeciones del cliente
La venta telefónica
Ejemplos prácticos de situaciones comerciales habituales con clientes

TEMA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL EN INGLÉS
Documentación comercial básica
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
Redacción de correspondencia comercial
Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

Salidas profesionales

Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: - En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales. - En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial. - En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial. - En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de: Organismos públicos o Empresas grandes y medianas industriales y comerciales.

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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