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Habilidades en Comunicación

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
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  • Comienzo:
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  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    20 horas
  • Otras Convocatorias:

    Objetivos

    Expresarse en público con confianza y seguridad.
    Conocer las técnicas para exponer con claridad y captar la atención.
    Controlar los elementos externos para comunicar de manera más efectiva.

    Programa

    Tema 1. Comunicación Verbal
    La comunicación oral.
    Claves para hablar ante un grupo de personas.
    Cómo evitar quedarse en blanco.
    Preparar el mensaje: la estructura.
    El guión y los recursos dialécticos.
    Tipos de presentaciones.
    La voz.
    Ordenación de la sala.
    Características del auditorio: el tímido, el acaparador y el disconforme.
    Conductas perturbadoras.
    Cómo utilizar los recursos visuales.
    Claves para utilizar los recursos.
    Cómo expresarse por teléfono.
    Buenas prácticas al teléfono.

    Tema 2. Comunicación no Verbal
    La comunicación no verbal.
    Sinceridad del lenguaje de los gestos.
    Importancia del lenguaje no verbal.
    Cómo interpretar el lenguaje de la cara y el cuerpo.
    Gestos de agrado y desagrado, atención, interés, duda o indecisión.
    El lenguaje de las manos.
    Por qué y cómo guardamos las distancias.
    Distancias íntima, personal, social y pública.
    Claves para interpretar mensajes de situación.
    Cómo comunicamos con la voz.
    Tipos de voz.
    Por qué cuidamos la apariencia.
    Convenciones sociales

    Tema 3. Comunicación para colaborar
    Beneficios de la comunicación
    Creación de un buen ambiente laboral basado en la comunicación
    Barreras de la comunicación
    Los receptores
    Tratar con personas difíciles
    Escucha activa
    Quejas y reclamaciones

    Tema 4. Comunicación asertiva
    Comunicar con seguridad
    Defender las ideas frente a los demás
    Persuadir
    Comunicar con humor
    Derechos asertivos
    Respetar las opiniones de los demás

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