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Gestor de ventas y espacios comerciales

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Presentación

Este curso te permitirá aprender todo lo necesario para poder gestionar cualquier espacio comercial.

Podrás gestionar todo lo relativo al plan comercial, las ventas y la comercialización de los productos.

Objetivos

Definir estrategias y actuaciones comerciales y gestionar la fuerza de ventas obteniendo y procesando información de los agentes que intervienen en la actividad comercial y organizando y supervisando los medios técnicos y humanos.
Elaborar el plan de ventas y gestionar la comercialización y venta de productos y/o servicios, aplicando las técnicas de venta adecuadas a cada canal de comercialización, para lograr los objetivos establecidos en el plan de marketing diseñado por la organización.
Realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancías en los planes de producción y de distribución asegurando la cantidad, calidad, lugar y plazos para cumplir con los objetivos establecidos por la organización y/o clientes.
Organizar y supervisar la implantación y el montaje de espacios comerciales y escaparates, definiendo las especificaciones de diseño y materiales, para conseguir transmitir la imagen de espacio comercial definida que atraiga a los clientes potenciales y conseguir los objetivos comerciales definidos.

Programa

IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES

TEMA 1 Organización del Punto de Venta orientado al cliente
TEMA 2 Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta
TEMA 3 Diseño interior del establecimiento comercial
TEMA 4 Diseño exterior del establecimiento comercial
TEMA 5 Organización del trabajo de implantación del punto de venta
TEMA 6 La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual

DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS

1. EL PAPEL DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL
2. LOS RASGOS FUNDAMENTALES DE UN EQUIPO COMERCIAL 
3. LA DIRECCIÓN DE VENTAS. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
4. LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL
5. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
6. EL PROCESO COMERCIAL DE LOS NEGOCIOS
7. LA PLANIFICACIÓN COMERCIAL. INVESTIGACIÓN COMERCIAL 
8. EL PLAN DE VENTAS Y SU INTEGRACIÓN EN EL PLAN DE MARKETING 
9. LOS SISTEMAS DE CONTROL. EL CUADRO DE MANDO 

DIRECCIÓN DE VENTAS

Concepto de la función Dirección de Ventas
La organización de la estructura de ventas
La organización de la comunicación interna en ventas
Investigación, planes y estrategias
Previsiones y cuotas de venta
Organización del territorio y de las rutas
El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual
Reclutamiento de vendedores
Metodología de la formación de vendedores
Contenido de la formación de vendedores
Motivación y animación de vendedores
Remuneración de vendedores
Control de ventas, de vendedores y de costes
Las ventas especiales.

DINAMIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

La distribución comercial y el consumidor  
Politicas de comunicación  

Elementos exteriores del punto de venta. El escaparate  
Técnicas de escaparatismo  

El montaje de un escaparate  
Organización de la superficie comercial  

El surtido  
El lineal  

Análisis de las acciones de merchandising  
La publicidad en el lugar de venta  

Las promociones de ventas  
Las relaciones públicas 

GESTIÓN DE LA COMPRAVENTA

Marco jurídico general
El mercado 

Aprovisionamiento 
El impuesto sobre el valor añadido 

Planificación del sistema de ventas 
Estructura de la red de ventas 

Selección, formación y motivación del equipo de ventas 
Remuneración del personal de ventas 

Comunicación en la compraventa  
Negociación y técnicas de venta 

Gestión y tratamiento de la información 

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Salidas profesionales

Representante comercial.
Agente comercial.
Tienda.
Encargado de sección de un comercio.
Coordinador de comerciales.
Telemarketing.
Escaparatista comercial.
Diseñador de espacios comerciales.
Promociones punto de venta.
Implantación de espacios comerciales

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