IIR España

Curso Gestión Positiva de Conflictos

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    In Company
  • Precio:
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  • Comienzo:
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  • Lugar:
    Calle Núñez de Balboa, 116, 2º Planta
    Madrid 28006
    España

Presentación

La metodología se centrará y focalizará en el individuo. A través de la Formación Vivencial, los asistentes al seminario aprenderán a emplear la experiencia como herramienta para potenciar y mejorar sus habilidades asertivas y de comunicación y así gestionar los conflictos de forma positiva.

La totalidad del seminario seguirá un enfoque práctico que se concretará en:

Experimentación y reflexión individual

Juegos y retos de equipo

Dinámicas grupales

Ejercicios de simulación y laboratorio

Dirigido

Directivos, mandos intermedios y responsables
Director Comercial
Director de Administración
Director de División
Director de Marketing
Director de RR HH
Director de Servicios Generales
Director General

Objetivos

Explore las causas reales de la aparición de conflictos

Vaya más allá de las posiciones personales para conseguir una visión compartida

Sepa cómo separar y controlar las emociones para solucionar el conflicto con objetividad

Domine habilidades asertivas para ganar la confianza de la otra parte

Desarrolle su creatividad para generar alternativas dirigidas a la solución del problema

Ejerza la comunicación diaria para evitar conflictos en su equipo

Programa

1. Cómo detectar e identificar las causas determinantes de la aparición de conflictos

Motivos personales
Motivos profesionales
Cuáles son los motivos profundos de la aparición de conflictos: problemas de comunicación, de autoimagen, miedos
Qué tipo de conflictos se dan
¿En qué situaciones es fácil detectar que se puede producir un conflicto?


2. Cómo afrontar los conflictos que surgen en el ámbito laboral: técnicas para solucionar los conflictos de forma positiva

Cómo afrontar los conflictos de forma objetiva y constructiva
Cómo solucionar un conflicto mediante una actitud negociadora
Técnicas de mediación: el papel del directivo como mediador en los conflictos entre miembros de su equipo
Técnicas de asertividad
Técnicas para enfrentarse a situaciones difíciles: el conflicto se ha excedido de sus límites normales


3. La gestión del conflicto como medio para el aprendizaje

Cómo actuar para obtener resultados positivos del conflicto
Cómo desarrollar una entrevista de solución de conflictos
Qué se debe y qué no se debe hacer a la hora de abordar una entrevista de solución del conflicto
Cómo afrontar la entrevista de forma neutral y facilitar el diálogo positivo
Cómo planificar la solución del conflicto


4. Cómo detectar posibles problemas para evitar la aparición de conflictos

Cómo debe el directivo supervisar la ejecución individual de las tareas
Cómo identificar con prontitud las deficiencias que se produzcan
La comunicación diaria como medio para dar a conocer las normas de funcionamiento del grupo
¿En qué situaciones puede prevenir la aparición de conflictos?


¡Infórmate ahora sin compromiso!

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