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Gestión Positiva de Conflictos

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    In Company
  • Precio:
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  • Comienzo:
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  • Lugar:
    Calle Núñez de Balboa, 116, 2º Planta
    Madrid 28006
    España
  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    La metodología se centrará y focalizará en el individuo. A través de la Formación Vivencial, los asistentes al seminario aprenderán a emplear la experiencia como herramienta para potenciar y mejorar sus habilidades asertivas y de comunicación y así gestionar los conflictos de forma positiva.

    La totalidad del seminario seguirá un enfoque práctico que se concretará en:

    Experimentación y reflexión individual

    Juegos y retos de equipo

    Dinámicas grupales

    Ejercicios de simulación y laboratorio

    Dirigido

    Directivos, mandos intermedios y responsables
    Director Comercial
    Director de Administración
    Director de División
    Director de Marketing
    Director de RR HH
    Director de Servicios Generales
    Director General

    Objetivos

    Explore las causas reales de la aparición de conflictos

    Vaya más allá de las posiciones personales para conseguir una visión compartida

    Sepa cómo separar y controlar las emociones para solucionar el conflicto con objetividad

    Domine habilidades asertivas para ganar la confianza de la otra parte

    Desarrolle su creatividad para generar alternativas dirigidas a la solución del problema

    Ejerza la comunicación diaria para evitar conflictos en su equipo

    Programa

    1. Cómo detectar e identificar las causas determinantes de la aparición de conflictos

    Motivos personales
    Motivos profesionales
    Cuáles son los motivos profundos de la aparición de conflictos: problemas de comunicación, de autoimagen, miedos
    Qué tipo de conflictos se dan
    ¿En qué situaciones es fácil detectar que se puede producir un conflicto?


    2. Cómo afrontar los conflictos que surgen en el ámbito laboral: técnicas para solucionar los conflictos de forma positiva

    Cómo afrontar los conflictos de forma objetiva y constructiva
    Cómo solucionar un conflicto mediante una actitud negociadora
    Técnicas de mediación: el papel del directivo como mediador en los conflictos entre miembros de su equipo
    Técnicas de asertividad
    Técnicas para enfrentarse a situaciones difíciles: el conflicto se ha excedido de sus límites normales


    3. La gestión del conflicto como medio para el aprendizaje

    Cómo actuar para obtener resultados positivos del conflicto
    Cómo desarrollar una entrevista de solución de conflictos
    Qué se debe y qué no se debe hacer a la hora de abordar una entrevista de solución del conflicto
    Cómo afrontar la entrevista de forma neutral y facilitar el diálogo positivo
    Cómo planificar la solución del conflicto


    4. Cómo detectar posibles problemas para evitar la aparición de conflictos

    Cómo debe el directivo supervisar la ejecución individual de las tareas
    Cómo identificar con prontitud las deficiencias que se produzcan
    La comunicación diaria como medio para dar a conocer las normas de funcionamiento del grupo
    ¿En qué situaciones puede prevenir la aparición de conflictos?


    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

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