Dependiente de comercio
-
Distancia
El dependiente de un comercio es la imagen de ese negocio y de su actitud y sus conocimientos depende en gran medida que el cliente se decida a comprar. Y, todavía más importante, a volver. Aprende todos los secretos de la labor de un dependiente de comercio para brillar en tu puesto de trabajo.
Este curso te formará en las técnicas de venta más avanzadas de cara al cliente que incrementarán las ventas y mejorarán la imagen de un negocio. ¡Especialízate!
Este curso va dirigido a cualquier persona que trabaje como dependiente de comercio o de tienda y quiera mejorar su formación y actualizarla o que quiera empezar a trabajar en esta profesión.
Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios.
Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de cliente, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma.
Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta.
Colaborar en el aprovechamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo, conociendo las principales técnicas de animación del punto de venta.
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE