Cursos de calidad - Gestión de la calidad, normas ISO Cursos de EOI-Escuela de Organización Industrial

En un mercado hípercompetitivo, ofrecer una experiencia de cliente superior es el factor diferenciador más poderoso para una empresa. Sin embargo, la gestión de la experiencia de cliente es un aspecto aún por explotar en muchas de ellas, que precisan una profunda transformación en todos sus ámbitos: estrategia y cultura interna, gestión de las pers...