Actualmente, las funciones del secretariado se han convertido en algo fundamental dentro de la estructura empresarial. La administración moderna tiene como base la comunicación en cualquiera de sus formas. Por lo que la habilidad para comunicarse eficazmente se ha convertido en una de las principales competencias exigidas hoy día para alcanzar el liderazgo empresarial
- Explicar el proceso comunicativo así como los componentes que intervienen en él.
- Conocer cómo es tratada la información y enviada dentro y fuera de la empresa gracias a la comunicación que se establece en la misma.
- Contextualizar la utilización de una adecuada y eficaz comunicación oral dentro del ámbito empresarial.
- Identificar los diferentes elementos que intervienen en el proceso de la comunicación telefónica, así como los aspectos verbales y no verbales que hacen de ella una comunicación eficaz.
- Acercarse al proceso general de redacción como un medio efectivo para realizar una correcta redacción de documentos.
TEMA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL I
TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL II
TEMA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
TEMA 6. COMUNICACIÓN ESCRITA
TEMA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
TEMA 8. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Administración. Empresas. Recursos Humanos
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