Presentación

¿Cómo afrontar y resolver conflictos laborales?

Descubre la importancia de tener conocimientos sobre cómo manejar los conflictos laborales y los métodos para solventarlos.

Dirigido

Dirigido a todas las personas que deseen saber cómo enfrentarse a los problemas y saber cómo resolver un conflicto laboral en una organización.

Objetivos

Saber cómo resolver los conflictos negativos
Contribuir a un mayor nivel de conflictos positivos, con el objetivo de mejorar la productividad y el rendimiento en el trabajo
Descubrir los conflictos positivos y los negativos
Aprender qué es el conflicto y los tipos que existen en la actualidad
Diferenciar los variados tipos de conflictos

Programa

1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

1.1. Qué es el conflicto
1.2. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?
1.3. Tipos de conflicto
1.4. Situaciones proclives al conflicto

2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL

2.1. Introducción
2.2. Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad

3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL

3.1. Introducción
3.2. Cuando el conflicto se personaliza

4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

4.1. Postura personal ante el conflicto
4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos

5. CONCLUSIONES

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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