SoloMarketing Formación

Curso de Social Media CEM

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    149 €
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    30 Horas

Presentación

Social Media, Social Media Manager, Social Media Marketing, Marketing Online, Comnnunity Manager, Marketing, Marketing Digital, redes sociales, marketing en redes sociales, gestión de redes sociales

Requisitos

Aunque no es estrictamente necesario, se recomienda estar familiarizado con los términos del marketing comunicativo.

Dirigido

El curso va dirigido a profesionales del marketing comunicativo, responsables de comunicación y relaciones públicas y, esencialmente, a todo aquel o aquella interesado en tener herramientas para conocer mejor su público 2.0. Así mismo, también lo encontrarán muy útil aquellos interesados en entender cómo utilizar las estrategias sociales para mejorar los objetivos de su negocio u organización.

Objetivos

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
o Generar experiencias 2.0 de marca adictivas que atrapen al usuario y le conviertan en evangelizador de marca
o Evaluar la experiencia de usuario a lo largo del ciclo vital del consumidor 2.0
o Desarrollar procesos para comprender mejor las necesidades experienciales de su audiencia 2.0
o Mejorar la experiencia social entorno a su negocio
o Alinear sus acciones sociales con los objetivos de negocio
o Trazar un plan de conversión en social business

Programa

o ¿Qué es el Social Customer Experience Management?
o El Ciclo Experiencial
o Digital Customer Journey Mapping
o Beneficios del Digital Customer Journey Mapping
o Mapas de Empatía y Personas
o Implantando el Social CEM
o Social Business
o Beneficios del Social CEM y el Social Business

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