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Presentación

El objetivo general del curso de Recepcionista de hotel de la familia profesional del Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas de facturación y comerciales.
Curso presencial, con prácticas garanizadas y curso de inglés gratis.

Dirigido

Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo

Objetivos

Módulo I. Introducción al Turismo y a la Hostelería.
Módulo II. Legislación turística.
Módulo III. Departamentos de un hotel.
Módulo IV. Departamentos de reservas.
Módulo V. Departamento del mostrador.
Módulo VI. Departamentos de mano corriente y caja.
Módulo VII. Departamento de conserjería.
Módulo VIII. Servicio telefónico.
Módulo IX. Calidad del servicio y atención al cliente.
Módulo X. Sistema de gestión de reservas horizontal.
Programas informáticos.
Inglés.

Programa

Diploma de “Recepcionista de Hotel” emitido por Implika.

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