CIFV Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo

Curso de La mediación sanitaria: una nueva forma de resolución extrajudicial de conflictos

CIFV Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo
Este curso no está actualmente activo en nuestra Web

Presentación

El CIFV Centro Internacional de Formación Virtual organiza el Curso Online Especializado: MEDIACIÓN SANITARIA. UNA NUEVA FORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Plazas: 15. Las plazas son cubiertas por riguroso orden de preinscripción.

El propósito de este curso es proporcionar una completa formación no sólo en las técnicas y procedimiento de mediación, sino también en diferentes aspectos sanitarios, de forma que se obtenga una adecuada competencia para la gestión de los conflictos que se generen en el ámbito de la Salud.

Objetivos

Familiarizarnos con el conflicto.
Percibir e incluir el conflicto como una oportunidad positiva.
Conocer los derechos y deberes tanto de los Agentes Sanitarios, como de los usuarios y del, personal no sanitario
Descubrir y/o desarrollar y/o mejorar el conocimiento sobre la mediación como alternativa de resolución de conflictos en el ámbito profesional sanitario
Mejorar las habilidades de comunicación de profesionales del ámbito hospitalario, así como prevenir la aparición de ciertos conflictos característicos de dicho contexto.
Conocer y desarrollar estrategias para la gestión de conflictos
Incorporar en el alumno herramientas de comunicación y gestión de emociones necesarias para el abordaje de diferentes situaciones presentadas.
Conocer el procedimiento de mediación y aplicarlo a un conflicto sanitario.
Incorporar metodologías para el diagnóstico y el tratamiento de los conflictos sanitarios, tanto desde el punto de vista preventivo como curativo.
Desarrollar y consolidar las aptitudes y actitudes mediadoras.
Conocer los diferentes sistemas de resolución de conflictos, tanto judiciales como extrajudiciales.

Programa

Módulo 1. El conflicto
Definición y concepción del conflicto.
Elementos del conflicto.
Estilos de enfrentamiento al conflicto.
Tipos de conflicto.
Abordamos el conflicto.
El conflicto en el ámbito de las organizaciones sanitarias.
El conflicto sanitario. Tipología. Mapa de conflictos sanitarios.
Práctica de la medicina defensiva como instrumento para evitar el conflicto.
Especial referencia al conflicto médico-paciente por defectuosa asistencia sanitaria.

Módulo 2. Características del sector sanitario público español
La evolución del aseguramiento sanitario en el sistema español asistencia sanitaria: asegurados, beneficiarios y personas excluidas
Supuestos de acceso al servicio público de salud: asegurado, beneficiarios y usuarios sin derecho.
“Pacientes privados” del servicio público de salud.
Otros supuestos: ciudadanos de la Unión Europea, refugiados o asilados.
Derechos del paciente en el ámbito sanitario.
Derechos relacionados con el acceso a la asistencia sanitaria.
Derechos relacionados con la documentación clínica: consentimiento informado y acceso a la historia clínica.

Módulo 3. Mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos
Instrumentos de resolución extrajudicial de conflictos: Mediación, conciliación y arbitraje.
Evolución histórica de la Mediación.
Que es Mediación, principios y procedimiento.
Herramientas, técnicas y habilidades para afrontar y gestionar el conflicto.
Medicación en el ámbito civil y mercantil. Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles: Características esenciales.
Leyes autonómicas de Mediación.

Módulo 4. Actividad sanitaria

Contexto:
Análisis del entorno externo
Análisis del entorno interno

Tipos de conflictos en el ámbito sanitario.
Resolución extrajudicial de conflictos sanitarios:
Resolución extrajudicial de conflictos por defectuosa asistencia sanitaria.
Resolución extrajudicial de conflictos de aseguramiento en el ámbito sanitario.
Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito de la publicidad sanitaria.

Organismos:
Servicios de Atención al Usuario
Defensor del paciente
Colegios Profesionales
Unidades de gestión de conflictos

Módulo 5. Resolución extrajudicial de conflictos interculturales sanitarios
Inmigración y multiculturalidad en España.
Régimen del aseguramiento sanitario de los extranjeros antes y después de la aprobación del Real decreto-ley 16/2012
Regulación anterior a la reforma operada por el Real Decreto-ley 16/2012
Regulación posterior a la reforma operada por el Real Decreto-ley 16/2012
El convenio especial de prestación de asistencia sanitaria.
Regulación de las Comunidades Autónomas.
Concepción de la salud en los principales grupos étnicos presentes en España.
Funciones y competencias del mediador intercultural en el ámbito sanitario.

Cursos relacionados que SÍ están activos

Publicidad

Ver otros cursos de...