Titulae

Curso de Guía de Información y Asistencia Turística

Titulae
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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Semipresencial en Bilbao
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Calle Hurtado de Amezaga 28
    Bilbao (Bizkaia)
    España
  • Titulación:
    Certificado de asistencia otorgado por Titulae

Presentación

El sector del turismo, el más grande e importante de nuestro país, ofrece grandes salidas laborales, una de ellas es el de guía de información especializado en turismo que ofrece amplias posibilidades profesionales. En este curso aprenderás a planificar, promocionar e informar sobre los destinos turísticos, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los diferentes medios de transporte existentes como en eventos y destinos turísticos

Dirigido

Este curso está enfocado a las personas interesadas en trabajar profesionalmente en empresas de servicios turísticos.

Objetivos

Asesorar e informar al turista.
Guiar y asistir a viajeros en traslados y visitas.
Informar y conducir a turistas y viajeros.
Atender a contingencias, imprevistos y quejas que puedan afectar a los viajeros.
Fomentar el respeto por el patrimonio cultural.

Programa

MODULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
1. Contextualización del sector turístico.
2. Entidades públicas y privadas relacionadas con el sector turístico.
3. Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.
4. Oferta básica I: las empresas de alojamiento turístico.
5. Oferta básica II: las empresas de intermediación y de transporte turístico.
6. La oferta complementaria.
7. El núcleo turístico.
8. Caracterización de la demanda turística.
9. Análisis de la demanda.

MODULO 2: MARKETING TURÍSTICO
1. Caracterización del marketing turístico.
2. Segmentación de mercados turísticos.
3. Marketing-mix: la gestión del producto y del precio.
4. Marketing-mix: la gestión de la distribución y de la comunicación.
5. Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
6. Plan de marketing.
7. Proceso de decisión de compra.
8. El consumerismo

MODULO 3: PROTOCOLO
• 1.- Protocolo;
• 2.- Aplicación del protocolo institucional;
• 3.- Aplicación del protocolo empresarial;
• 4.- Elaboración del programa y cronograma de un acto;
• 5.- Protocolo eclesiástico, militar y deportivo;
• 6.- Protocolo real y protocolo social;
• 7.- Las relaciones públicas;
• 8.- Aplicaciones de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico;
• 9.- Las relaciones públicas y la comunicación;
• 10.- Aplicaciones de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos;
• 11.- Aplicaciones de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos;
• 12.- Aplicación práctica de las relaciones públicas: la gestión de la crisis empresarial. Glosario

MODULO 4: PROCESOS DE GUIA Y ASISTENCIA TURÍSTICA
1. Caracterización de los servicios de asistencia y guía
2. Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios
3. Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros.
4. Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos.
5. Desarrollo de los procesos de asistencia y guía.


Prácticas:
Prácticas garantizadas.

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