Curso Superior en Ecommerce
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Se calcula que un 94,3% de los usuarios españoles utiliza internet para realizar sus compras. Grandes marcas como Zara o El Corte Inglés han comenzado a adoptar estrategias de e-Commerce dentro de su plan de negocio. Aprende a mejorar procesos con este curso de estrategia e-Commerce y conoce nuevos modelos de negocio y logísticos.
El curso de estrategia e-commerce online de 1 mes de duración está diseñado para que el alumno obtenga un conocimiento integral teórico-práctico de la materia. El alumno tiene acceso a material audiovisual e interactivo, recursos adicionales propuestos por el tutor, autoevaluaciones integradas, clases online y resolución de casos prácticos que facilitarán la comprensión de conocimientos.
Capítulo 1
¿Qué es el comercio electrónico?
El Retail
Venta a distancia
Las operaciones en las ventas a distancia
Tecnología
La Espiral Virtuosa
Capítulo 2
Estructura de un e-Commerce vs. Un negocio Físico
Ventajas de Canal Online
Principales diferencias entre venta física y venta electrónica
La importancia de las desintermediación
Capítulo 3
El mercado del e-Commerce
El e-Commerce hoy
Perfil de comprador online
Oferta y demanda en el canal digital
Capítulo 4
La estrategia e-Commerce
Los “Básicos”
Estrategia
Captación
Visitas
Tasas de conversión
Gestión comercial de la conversión
Conversión y carrito de la compra
El precio medio
La entrega u operaciones
Fulfillment
Distribución
Atención al cliente
Logística integrada
Logistica inversa o devoluciones
Modelos logísticos de negocio en e-Commerce.
Capítulo 5
Medios de Pago
Pago y entrega
Medios de pago
Sistemas de pago elegidos por los consumidores
Logística
Contact center
Capítulo 6
Nuevas tendencias a futuro. Nuevos modelos de venta online.
Cambios de paradigma SOLOMO
SOCIAL
Social Facebook, el poder del boca a boca.
Elementos sociales claves en las tiendas online: Social plug-ing dentro de nuestras tiendas
Modelos de comercio social
Generar conversaciones para que las marcas entren en esas conversaciones
LOCAL
e-Commerce y marketing local
La importancia del ROPO research online purchase off line
Del offline al online: compras online devoluciones y recogidas en tiendas físicas
MOBILE
Comparadores
Geo- posicionamiento
Comprar cupones/ofertas