Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)

Curso de Especialización en Liderazgo Emocional

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Presentación

¿Cómo ser más productivos y a la vez mejorar el nivel de bienestar en nuestro entorno profesional?

Mejorando nuestras relaciones interpersonales y la relación que establecemos con nosotros mismos. En una sociedad basada en los servicios*, la calidad de las relaciones entre los colegas, el proveedor del servicio al cliente, los directivos y los miembros de sus equipos determinan una serie de resultados, como las intenciones de facturación, la fidelidad del cliente o la retención del talento. En efecto, la calidad de la relación entre un cliente y un proveedor de servicios puede determinar la satisfacción del cliente, así como su predisposición a olvidar errores. Esto explica por qué las organizaciones siguen incrementando sus gastos en formación corporativa en management, en general, y en liderazgo, en particular.

El liderazgo, un concepto paraguas que promete responder a retos tan amplios y complejos como la definición de objetivos, la motivación, la gestión de conflictos, la satisfacción a clientes internos y externos, y las emociones son el foco de este curso de Liderazgo Emocional. Somos todos líderes de nuestras propias vidas y algunos somos líderes formales de otros. El éxito en nuestro rol de líderes pasa por, fundamentalmente, hacer un claro diagnóstico de cuáles son los grandes retos de liderazgo a los cuales uno se enfrenta, que herramientas están disponibles para afrontarlos, como aplicarlas a la realidad de cada uno y una considerable medida de coraje para aceptar que el error es parte de la vida de un líder, quizás su más poderosa fuente de aprendizaje, y “todo lo que es sólido se deshace en el aire”, cambia constantemente.

Dirigido

Responsables funcionales o directores de diferentes áreas funcionales de la empresa: marketing, comercial, operaciones, finanzas, tecnología, etc.
Project managers que gestionen equipos de trabajo
Responsables o directores de recursos humanos
Otros profesionales que gestionen equipos de trabajo

Objetivos

Expandir el repertorio/conocimiento respecto a tipos de desafíos de liderazgo en el mundo del trabajo.
Aumentar el nivel de autoconocimiento que permita una mejor identificación de puntos fuertes y puntos de mejora en las competencias de liderazgo.
Incorporar herramientas útiles para la solución exitosa de los desafíos de liderazgo.
Co-construir conocimiento a través de las historias reales compartidas entre compañeros y con los profesores-facilitadores.
Asumir responsabilidad por los propios fracasos de liderazgo y aprender de ellos.
Reconocer y celebrar los éxitos de liderazgo (¡con humildad!).
Pensar el liderazgo de manera global y crítica (teniendo en mente uno mismo/el individuo, los equipos y el contexto en el cual están sumergidos).

Programa

1. ¿Qué es el liderazgo emocional?
1.1. El liderazgo emocional bajo tres prismas: el individuo, el equipo y la organización/contexto

2. Liderazgo individual
2.1. Autoconocimiento: ¿Cuáles con mis puntos fuertes y de desarrollo?2.2. Pidiendo feedback: ¿Cómo me perciben las personas de mi entorno?
2.3. Motivaciones fundamentales: approach and avoidance
2.4. Valores: ¿Qué valores guían mis acciones? ¿Y los demás?
2.5. Soy responsable por lo que me pasa. ¿Qué quiero lograr? ¿Qué gano con ello? ¿Cuál es mi plan de acción para alcanzarlo (objetivo-indicadores-acciones y fechas límite)?
2.6. Autoregulación: actividades preventivas, situacionales y de aprendizaje
2.7. El rol de la vulnerabilidad en la comunicación. Por ejemplo: lo siento, me he equivocado, ¿qué puedo/podemos hacer?

3. Liderazgo en el equipo
3.1 Objetivos claros: ¿Cuál es la razón de ser de este equipo?
4.2. Liderazgo como el rol de una persona vs. liderazgo como interrelaciones: modelo D-A-C
4.3. Reglas del juego: ¿Qué reglas guiarán nuestras interacciones?
4.4. Conocer a los demás: ¿Quién es la audiencia? ¿Sus motivaciones? ¿Sus valores? ¿Sus miedos y ambiciones?
4.5. Comunicación: la base de todo. Hablar, Preguntar y Escuchar para entender. “Los vasos Comunicantes”
4.6. Las paradojas del liderazgo: ¿Transformacional? También, no solamente
4.7. Conflictos dentro del equipo: Conversar sobre el conversar, feedback, peticiones, ofrecimientos y restauración de la confianza (responsabilidades y soluciones).

4. Liderazgo en la organización
4.1. Liderazgo vertical y horizontal: jefes, peers y otros departamentos
4.2. Transversalidad: conocimiento y oportunidades
4.3. Conflictos de poder
4.4. Gestión del cambio
4.5. Innovación
4.6. Networking
4.7. Liderazgo y tecnologías: comunicación bidireccional y oportunidades y riesgos en las redes sociales

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