IIR España

Curso Comunicación positiva para prevenir y solucionar Conflictos y Crisis con personal de la empresa

IIR España
  • Imparte:
  • Modalidad:
    In Company
  • Precio:
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  • Comienzo:
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  • Lugar:
    Calle Núñez de Balboa, 116, 2º Planta
    Madrid 28006
    España

Dirigido

Secretarias

Objetivos

Potencie sus habilidades como mediador en conflictos que involucren a su jefe

Utiliza la asertividad para evitar conflictos derivados de tu perfil multifuncional

Aprende a negociar con tus superiores ante conflictos interdepartamentales

Identifica y evita los factores de tensión en tu entorno laboral

Evita que las diferencias personales afecten a tu rendimiento profesional

Aprenda a controlar sus reacciones y emociones inmediatas para evitar confrontaciones personales

Programa

Cuáles son y cómo detectar los factores de conflictos más frecuentes en el trabajo diario de una secretaria para evitarlos con anticipación

Solución de conflictos de forma positiva y proactiva: ¿por qué es tan importante la función de la secretaria en esta misión?

La secretaria como mediadora en conflictos de ámbito profesional

CASOS PRÁCTICOS

• Role-Play de situaciones comprometidas en las que se pueden encontrar los asistentes en su entorno laboral, así como la manera en que se les hace frente.
• Ejercicio Práctico en parejas para detectar razones aparentes y profundas de conflictos

• Simulación de escenarios conflictivos para analizar comportamientos agresivos e inhibidos

• Ejercicio Práctico en parejas para desarrollar el papel de mediador y aprender a pactar compromisos

• Grabaciones en vídeo de las simulaciones. Posterior revisión en grupo para detectar si se han aplicado los contenidos del Seminario e identificar áreas de mejora y aprovechar aspectos positivos de la gestión de conflictos

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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