iKN Spain

Comunicación positiva para prevenir y solucionar Conflictos y Crisis con personal de la empresa

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    In Company
  • Precio:
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  • Comienzo:
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  • Lugar:
    Calle Núñez de Balboa, 116, 2º Planta
    Madrid 28006
    España
  • Otras Convocatorias:

    Dirigido

    Secretarias

    Objetivos

    Potencie sus habilidades como mediador en conflictos que involucren a su jefe

    Utiliza la asertividad para evitar conflictos derivados de tu perfil multifuncional

    Aprende a negociar con tus superiores ante conflictos interdepartamentales

    Identifica y evita los factores de tensión en tu entorno laboral

    Evita que las diferencias personales afecten a tu rendimiento profesional

    Aprenda a controlar sus reacciones y emociones inmediatas para evitar confrontaciones personales

    Programa

    Cuáles son y cómo detectar los factores de conflictos más frecuentes en el trabajo diario de una secretaria para evitarlos con anticipación

    Solución de conflictos de forma positiva y proactiva: ¿por qué es tan importante la función de la secretaria en esta misión?

    La secretaria como mediadora en conflictos de ámbito profesional

    CASOS PRÁCTICOS

    • Role-Play de situaciones comprometidas en las que se pueden encontrar los asistentes en su entorno laboral, así como la manera en que se les hace frente.
    • Ejercicio Práctico en parejas para detectar razones aparentes y profundas de conflictos

    • Simulación de escenarios conflictivos para analizar comportamientos agresivos e inhibidos

    • Ejercicio Práctico en parejas para desarrollar el papel de mediador y aprender a pactar compromisos

    • Grabaciones en vídeo de las simulaciones. Posterior revisión en grupo para detectar si se han aplicado los contenidos del Seminario e identificar áreas de mejora y aprovechar aspectos positivos de la gestión de conflictos

    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

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