iKN Spain

Cómo Presentar Ofertas Comerciales con Profesionalidad Impacto y Eficacia

iKN Spain
  • Imparte:
  • Modalidad:
    In Company
  • Precio:
    Consultar rellenando el formulario
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Barcelona
    España
  • Otras Convocatorias:

    Dirigido

    Director Comercial y Ventas
    Director de Atención al Cliente
    Director de RR HH y Formación
    Director de Servicio Post-Venta
    Director General
    Key Account
    Trade Marketing Managers

    Objetivos

    Personalice su oferta adaptándola a las necesidades del cliente.
    Comunique el precio de forma atractiva en su oferta por escrito.
    Descubra las claves de la comunicación persuasiva.
    Profundice en las técnicas de escritura comercial para consolidar su imagen.
    Desarrolle sus habilidades de comunicación verbal y no-verbal.

    Programa

    1. Impacte al cliente cuando el primer contacto se realiza por carta

    Quién es nuestro cliente y cuáles son sus necesidades: ¿su carta de presentación cumple sus expectativas?
    Cómo hacer que el primer contacto con el cliente, ´la carta de presentación´, resulte impactante y decida comprar o establecer una relación comercial
    Cuáles son las técnicas de marketing directo y empleo de los mensajes take to action
    Cómo personalizar al máximo su carta para que el cliente se sienta identificado: ¿cómo hacerlo ante un mailing masivo?

    2. Consolide la relación personal con su cliente con la oferta comercial escrita de lo ya comunicado verbalmente

    Cómo comunicar la oferta por escrito de forma concisa e impactante: la consolidación de la imagen
    Cómo comunicar el precio en la oferta comercial para que resulte atractivo
    Qué estilo utilizar una vez realizado el contacto y cómo diferenciar la oferta de una carta de presentación inicial
    Qué elementos apreciará el cliente como ´profesionales´ en su oferta comercial escrita

    3. Fomente la imagen de sus servicios, empresa o producto y cree una buena impresión en su cliente

    Cuáles son los beneficios y objetivos de las presentaciones comerciales escritas
    Cuáles son las necesidades de los clientes y de su empresa: la personalización
    Qué factores deben evaluarse a la hora de redactar en el mundo de la empresa: qué problemas y soluciones se pueden plantear
    Cómo incide una buena presentación de oferta por escrito en la imagen de la empresa, del servicio del producto

    4. Practique los principios básicos para poder redactar una buena oferta comercial

    La estructuración y fragmentación, la relevancia, el epigrafiado y el encabezamiento de párrafos, la coherencia y la jerarquía: qué es cada concepto, cuáles son sus aplicaciones y qué beneficios aporta a la persuasión del cliente

    5. Redacte una oferta comercial impactante, persuasiva y profesional

    Cómo identificar el propósito del escrito y la respuesta deseada del cliente
    Definición del tipo de informe y los posibles epígrafes
    Cómo estructurar el texto para realzar los aspectos de máxima importancia
    Qué estilo puede utilizar
    Establezca un diálogo imaginario con el cliente para poder personalizar su escrito
    Cómo presentar la información visualmente: listas, números, tablas, gráficos, instrucciones
    Fotos o dibujos, color o blanco y negro
    Título, referencia, postdata y corrección final
    Reglas para el maquetado (carácter, tamaño, alteración. Columnas...)

    6. Seccione su oferta comercial eficazmente

    Qué áreas no deben faltar
    Qué orden deben de llevar las diferentes secciones y cómo conectarlas entre sí
    Cuáles son los errores gramaticales más comunes

    7. Cuáles son las habilidades de comunicación que se pueden desarrollar para transmitir la oferta comercial eficazmente

    Que aspectos de la comunicación verbal se pueden mejorar para transmitir confianza y comunicar el objetivo de forma clara y eficaz
    Qué fortalezas y debilidades puede mostrar la comunicación verbal o ´insconciente´: la postura del cuerpo, la voz, la mirada, los gestos, etc.
    Cómo estructurar la presentación deforma lógica e impacte para mantener la atención del cliente

    8. La utilización de las audiovisuales como soporte a la presentación: profesionalidad, impacto y claridad

    Cómo integrar el soporte audiovisual con la secuencia de su presentación: Power Point y otros soportes audiovisuales
    Cómo transmitir los gráficos y cifras de forma clara y persuasiva: el soporte de las palabras en cifras y resultados reales

    9. Cómo superar y controlar el miedo a hablar en público a face-to-face con un único cliente: técnicas para dominar el nerviosismo

    Cuáles son las técnicas para superar la tensión y transmitir seguridad y asertividad ante nuevos clientes
    De que forma las técnicas de relajación, respiración y auto-sugestión pueden desarrollarse para controlar el miedo y el estrés previo a la presentación oral

    10. Cómo tratar las situaciones difíciles y las objeciones

    Cómo transmitir tranquilidad ante las preguntas comprometidas y críticas
    Cómo reconducir la conversación ante discusiones abiertas manteniendo la empatía
    Técnicas de respuesta a preguntas difíciles y críticas

    11. Cómo analizar a sus interlocutores y clientes y qué objetivos hay que marcar

    Cómo catalogar y detectarel tipo de cliente al que se dirige y cómo analizarlo: un interlocutor, varios, grupo grande
    Cuáles son los objetivos marcados y qué resultados se esperan
    El arte de preguntar para obtener información relevante: la regla CEBO
    Mejorando su capacidad de observación (ver, oír, sentir...)

    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

    Publicidad

    Cursos Relacionados

    Ver otros cursos de...