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Cómo Implantar el Proceso de Autoevaluación de la Calidad para Desarrollar Planes de Mejora Continua

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    In Company
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    Calle Núñez de Balboa, 116, 2º Planta
    Madrid 28006
    España
  • Otras Convocatorias:

    Dirigido

    Director de Calidad
    Director de Organización
    Director General
    Responsable de Calidad

    Objetivos

    Desarrolle una metodología para la evaluación de su organización según modelo EFQM.
    Determine el enfoque del proceso de autoevaluación de acuerdo con sus objetivos de Calidad.
    Identifique las áreas de mejora y priorice sus áreas de acción según sus necesidades.
    Desarrolle equipos de trabajo que logren el consenso en los resultados obtenidos y lideren los proyectos de mejora.
    Integre los planes de mejora en la planificación estratégica de la empresa.

    Programa

    1. Cómo desarrollar una metodología para realizar la autoevaluación de la organización según el Modelo EFQM

    Cómo se estructuran los criterios: agentes y resultados
    Por qué el EFQM es un modelo dinámico
    Cómo desarrollar el proceso de evaluación y puntuación
    Concepto REDER
    Matrices de puntuación de agentes y resultados
    Cuál es la metodología para la evaluación y puntuación
    Cuáles son los elementos de los criteros agentes
    Enfoque
    Despliegue
    Evaluación y revisión
    Cuáles son los elementos de los criterios de resultados
    Magnitud
    Alcance
    Cómo desarrollar el proceso de consenso
    Definición
    Alcance
    Utilización de las conclusiones
    Cuál es el contenido de los criterios
    Ejes transversales
    Criterios de gestión
    Criterios de resultados
    Nexos de unión entre los criterios

    2. Cómo determinar el enfoque de la autoevaluación para alcanzar sus objetivos de calidad

    Cómo desarrollar el proceso de autoevaluación para alcanzar sus objetivos de calidad
    Concepto de autoevaluación y metodología
    Qué beneficios aporta la autoevaluación para la organización
    Cuál es el proceso general de autoevaluación
    Diferentes enfoques de autoevaluación
    Simulación de presentación al premio
    Formularios
    Grupo de trabajo
    Cuestionarios
    Matrices
    Otros enfoques y combinación con los anteriores
    Cómo comparar las diferentes enfoques

    3. Cómo aprovechar las oportunidades de mejora para diseñar y desarrollar sus planes de acción en su organización

    Cómo convertir las áreas de mejora en planes
    Cómo aprovechar la dinámica del modelo
    Cómo debe priorizar las acciones de mejora
    Matrices de importancia
    Matriz de prioridad de actuación
    Proceso de consenso

    4. Cómo asegurar la integración de los planes de mejora en la planificación estratégica de la empresa: la importancia de la autoevaluación para la dirección estratégica

    Introducción a la planificación
    Etapas de la planificación estratégica
    Relación entre la autoevaluación y la planificación estratégica

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