Presentación

Aprende las claves para la organización de la labor comercial en una empresa.

Averigua cómo está formado el equipo humano de ventas, las normas y las técnicas para cada etapa del proceso comercial.

Dirigido

Dirigido a todos los que quieran conocer el campo de la gestión comercial, tanto con como sin conocimiento en técnicas comerciales.

Objetivos

Conocer las técnicas para cada una de las etapas de la ventas de la empresa
Saber quién forma el equipo humano de ventas y cuáles son los perfiles. Todo con el curso online
Poder formar a los trabajadores con el objetivo de desarrollar competencias y cualificaciones en la introducción a las ventas
Conseguir las pautas que se deben seguir para llevar a cabo una correcta comunicación en la venta
Obtener todos los conocimientos, técnicas comerciales y de comunicación que se puedan utilizar en los procesos de venta
Descubrir cómo crear citas de forma correcta y las mejores técnicas de comunicación para llevar a cabo una negociación adecuada

Programa

1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1.1. La venta empresarial y el equipo de ventas
1.2. Las necesidades del cliente
1.3. Las cualidades del vendedor
1.4. Las fases del proceso de venta

2. EL PROCESO DE VENTA: FASE PREVIA Y DEMOSTRACIÓN

2.1. Fase previa
2.2. La oferta del producto
2.3. La demostración
2.4. La negociación

3. EL PROCESO DE VENTA: OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA

3.1. La dificultad de las objeciones
3.2. Cierre de la venta
3.3. Dificultades y técnicas de cierre

4. EL SERVICIO POSTVENTA

4.1. El servicio al cliente
4.2. Gestión de quejas y reclamaciones
4.3. Seguimiento de la venta
4.4. La fidelización por la oferta

5. LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS

5.1. La administración de ventas
5.2. La planificación estratégica de ventas
5.3. Organización del equipo de ventas
5.4. Selección del equipo de ventas
5.5. La contratación e integración de los vendedores
5.6. La formación en ventas

6. LA GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS

6.1. El potencial de marketing
6.2. La previsión de ventas
6.3. Elaboración de presupuestos
6.4. Territorios de ventas
6.5. Cuotas de ventas
6.6. Valoración del rendimiento de ventas

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