iKN Spain

Cómo diseñar e implantar el soporte técnico para la la gestión del cliente en internet

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    In Company
  • Precio:
    Consultar rellenando el formulario
  • Comienzo:
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  • Lugar:
    Barcelona
    España
  • Otras Convocatorias:

    Dirigido

    Responsable Comercial
    Responsable de Atención al Cliente
    Responsable de Calidad
    Responsable de Call Center
    Responsable de Internet
    Responsable de Marketing
    Responsable de Nuevos Proyectos

    Objetivos

    Implante un software de gestión de correo para administrar los e- mails de sus clientes

    Cree filtros de prioridad para las comunicaciones vía e- mail con clientes

    Realice el historial del cliente y acceda a él con rapidez

    Redacte respuestas de e- mail estándar rápidas y claras según el servicio requerido por su cliente

    Enrute sus e- mails a los responsables adecuados

    Recicle al personal de atención al cliente para trabajar en Internet

    Programa

    Cómo desarrollar el soporte técnico para gestionar la atención al cliente a través de Internet

    Cómo organizar y gestionar la llegada de e-mails de los clientes a través de Internet

    Guía práctica para dar respuesta rápida y adecuada al cliente y al tipo de consulta

    Cómo reciclar al personal del departamento de Atención al Cliente para adaptarlo a Internet

    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

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