IIR España

Curso Cómo diseñar e implantar el soporte técnico para la la gestión del cliente en internet

IIR España
  • Imparte:
  • Modalidad:
    In Company
  • Precio:
    Consultar rellenando el formulario
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Barcelona
    España

Dirigido

Responsable Comercial
Responsable de Atención al Cliente
Responsable de Calidad
Responsable de Call Center
Responsable de Internet
Responsable de Marketing
Responsable de Nuevos Proyectos

Objetivos

Implante un software de gestión de correo para administrar los e- mails de sus clientes

Cree filtros de prioridad para las comunicaciones vía e- mail con clientes

Realice el historial del cliente y acceda a él con rapidez

Redacte respuestas de e- mail estándar rápidas y claras según el servicio requerido por su cliente

Enrute sus e- mails a los responsables adecuados

Recicle al personal de atención al cliente para trabajar en Internet

Programa

Cómo desarrollar el soporte técnico para gestionar la atención al cliente a través de Internet

Cómo organizar y gestionar la llegada de e-mails de los clientes a través de Internet

Guía práctica para dar respuesta rápida y adecuada al cliente y al tipo de consulta

Cómo reciclar al personal del departamento de Atención al Cliente para adaptarlo a Internet

¡Infórmate ahora sin compromiso!

Publicidad

Cursos Relacionados

Ver otros cursos de...