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Community Manager y Redes Sociales

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    100 Horas

Presentación

Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental en el despliegue de la estrategia de Comunicación y Marketing para promocionar los productos y/o servicios de una empresa, captar clientes potenciales o fidelizar los ya existentes.

Este curso ha sido diseñado para que los alumnos comprendan los conceptos clave para desarrollar y entender las diferentes acciones de comunicación en redes sociales, y sean capaces de implementar en ellas sus estrategias de Marketing. El centro se pone sobre los medios, las estrategias, los canales y las herramientas y no sobre el Community Manager, pese a que se dedica una unidad completa a su perfil profesional y sus tareas en el día a día.

Dirigido

Empresarios y trabajadores de pymes y autónomos que quieran utilizar las redes sociales como herramienta para su estrategia de Marketing.

Profesionales que buscan complementar su perfil profesional e introducirse en las posibilidades que ofrecen las redes sociales.

Cualquier persona interesada en el mundo de las nuevas tecnologías y entornos digitales y, en particular, la labor profesional de los Community Manager.

Objetivos

Entender el entorno web 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales.

Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, Linked In, Flickr, Myspace, Vimero, Xing)

Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios.

Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación en las mismas (Hootsuite, Tweet-Deck) según los objetivos marcados.

Implementar las redes sociales necesarias según los objetivos marcados.

Programa

Introducción

¿Qué es la web 2.0? De la web 1.0 a la web 2.0

El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital

Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos

Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social

Perfiles profesionales de la web 2.0

El nuevo marketing comercial

Conceptos básicos sobre el marketing digital

El nuevo valor de marca y su posicionamiento

Principios del marketing relacional

Marketing viral: comunicación, participación, viralidad

La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix 3

Los contenidos digitales 2.0

Internet como canal de comunicación

La redacción en entornos digitales

La lectura en Internet

El contenido audiovisual

El fenómeno de la blogsfera. El blog corporativo

Las redes sociales

Clasificación de las redes sociales. Ventajas

Facebook

Tuenti

Twitter

Youtube

Linked In

Otras redes sociales: Flickr, Myspace, Vimeo, Xing

Las redes sociales como medio publicitario

¿Cómo conseguir seguidores?

Casos de éxito

Community manager como perfil profesional

Community Management: funciones y perfiles profesionales

La creación de comunidades virtuales

Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información

La moderación en una comunidad 2.0 5

La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación. Los conflictos en las redes sociales 5.6. Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweet-Deck

El día a día de un community manager

Analítica y medición

Qué es la analítica web

Glosario de términos

Introducción a Google Analytics

La analítica en redes sociales

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