Curso Experto de Técnicas de Ventas y Comercio Electrónico
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1.299 €
Conocer cómo afectan las nuevas tecnologías en el comercio.
Conocer qué es el comercio electrónico.
Saber cómo funcionan los banners y cómo usarlos en nuestro negocio.
Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web.
Saber crear y adaptar el plan de marketing a nuestras necesidades.
Entender qué es el CRM.
Saber cómo influye en la campaña de marketing y publicidad online.
Reconocer las plataformas tecnológicas que podemos usar.
Conocer los principales aspectos jurídicos del comercio electrónico.
Introducción
La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
La economía digital
Comercio electrónico en la empresa
El comercio electrónico
Concepto
Negocios en la red. Modelos de negocio
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Tipos de comercio electrónico
Relación cliente-proveedor
El proceso de compra
Comercio electrónico según el medio utilizado
La tienda electrónica
Promoción sitios web
Introducción
Fases del proceso de construcción de un sitio web
Categorías de publicidad online
Banners
¿Cómo se contrata la publicidad online?
Algunos conceptos relacionados con la publicidad online
Ventajas de la publicidad online
Tiendas virtuales o productos
Características
Elementos que componen una tienda online
Servicios en internet y medios digitales
Marketing en la red
Marketing 'one to one'. El cliente online
Herramientas de gestión y administración de un sitio web
Herramientas y técnicas de uso
Análisis web
Plan de marketing online
Elementos de una estrategia de marketing
Técnicas de marketing online
Herramientas clave: comunicación y logística
La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
Los beneficios en los sitios web
La función logística en el comercio electrónico
El proceso de venta por internet
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
El B2E
Cómo llevarlo a cabo
Las funciones que integra la intranet
Los infomediarios. Proveedores de soluciones
Introducción
Tipos de infomediarios
Utilidad de los infomediarios
Actividades
Metamediario
CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
Introducción
CRM (Customer Relationship Management)
¿Qué es CRM?
Plan de investigación y análisis de resultados 1.5. Planificar un plan de fidelización
Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos
Difusión
Plataformas tecnológicas
Introducción
Tipos de medios
Transmisión de información
Optimización y marketing en medios sociales
Promoción en las redes sociales
Ventajas e inconvenientes
Entorno jurídico
Contratación electrónica e imposición fiscal
Protección de datos, dominios y ética
Introducción
Antecedentes
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
Conceptos básicos
Datos especialmente protegidos
Calidad de los datos
Derechos del afectado
Seguridad en las compras
Aspectos generales
Los ataques de denegación de servicio
Medios de pago disponibles
Cuestiones generales sobre el pago a través de internet
Tarjetas de crédito
Pagos por cheque
Otras formas de pago