ADAMS Formación

Comercio Electrónico

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Titulación:
    Al finalizar el curso el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento. 'Enseñanza que no conduce a la obtención de un título con valor oficial'.

Objetivos


Conocer cómo afectan las nuevas tecnologías en el comercio.
Conocer qué es el comercio electrónico.
Saber cómo funcionan los banners y cómo usarlos en nuestro negocio.
Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web.
Saber crear y adaptar el plan de marketing a nuestras necesidades.
Entender qué es el CRM.
Saber cómo influye en la campaña de marketing y publicidad online.
Reconocer las plataformas tecnológicas que podemos usar.
Conocer los principales aspectos jurídicos del comercio electrónico.

Programa


Introducción

La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa

La economía digital
Comercio electrónico en la empresa




El comercio electrónico

Concepto
Negocios en la red. Modelos de negocio
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Tipos de comercio electrónico
Relación cliente-proveedor
El proceso de compra
Comercio electrónico según el medio utilizado


La tienda electrónica

Promoción sitios web

Introducción
Fases del proceso de construcción de un sitio web
Categorías de publicidad online
Banners
¿Cómo se contrata la publicidad online?
Algunos conceptos relacionados con la publicidad online
Ventajas de la publicidad online


Tiendas virtuales o productos

Características
Elementos que componen una tienda online


Servicios en internet y medios digitales


Marketing en la red

Marketing 'one to one'. El cliente online
Herramientas de gestión y administración de un sitio web

Herramientas y técnicas de uso
Análisis web


Plan de marketing online

Elementos de una estrategia de marketing
Técnicas de marketing online


Herramientas clave: comunicación y logística

La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
Los beneficios en los sitios web
La función logística en el comercio electrónico


El proceso de venta por internet
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos

El B2E
Cómo llevarlo a cabo
Las funciones que integra la intranet


Los infomediarios. Proveedores de soluciones

Introducción
Tipos de infomediarios
Utilidad de los infomediarios
Actividades
Metamediario




CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online

Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes

Introducción
CRM (Customer Relationship Management)
¿Qué es CRM?
Plan de investigación y análisis de resultados 1.5. Planificar un plan de fidelización


Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos


Difusión

Plataformas tecnológicas

Introducción
Tipos de medios


Transmisión de información

Optimización y marketing en medios sociales
Promoción en las redes sociales


Ventajas e inconvenientes


Entorno jurídico

Contratación electrónica e imposición fiscal
Protección de datos, dominios y ética

Introducción
Antecedentes
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
Conceptos básicos
Datos especialmente protegidos
Calidad de los datos
Derechos del afectado


Seguridad en las compras

Aspectos generales
Los ataques de denegación de servicio


Medios de pago disponibles

Cuestiones generales sobre el pago a través de internet
Tarjetas de crédito
Pagos por cheque
Otras formas de pago




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