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BPM, Modelado y Análisis de Procesos

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    In Company
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    Calle Núñez de Balboa, 116, 2º Planta
    Madrid 28006
    España

Dirigido

Profesionales que tengan responsabilidades en la orientación a procesos de la organización, tanto de negocio como de sistemas de información, como pueden ser:

Responsables de Organización
Responsables de Procesos
Responsables de Calidad
Jefes de Proyecto
Consultores
Analistas

Objetivos

Aprender las técnicas más adecuadas y utilizadas en el modelado de procesos.
Conocer un método que ayude a analizar los procesos.
Conseguir el conocimiento necesario para realizar proyectos de mejora de procesos.
Aplicar la gestión del cambio como factor crítico de éxito en la mejora de procesos.

Programa

1. Introducción

Conceptos de la Orientación a Procesos.
Visión por Procesos.
Organización como conjunto de Procesos.
Ventajas de la Orientación a Procesos.
BPMN.

2. Metodología de Modelado

Estrategia, Organización y Tecnología.
Punto de Partida
Objetivos, Tareas y Resultados.
Propuesta Metodológica.

3. Técnicas de Modelado

Estructuración de Procesos.
Flujos de Procesos.
Cadena de Valor, Modelo de Eventos.
Conjunto Básico de Elementos de Diagramación.
Conjunto Ampliado de Elementos de Diagramación.

4. Características del Proceso

Objetivos de Negocio.
KPI de Negocio y de Procesos.
Estimación y Captura de Datos.
Definición de Usuarios, Recursos y Perfiles.
Reglas de Negocio.
Construcción de Reglas de Negocio.

5. Gestión del Cambio

Identificación de los agentes del cambio.
Plan de Comunicación.

6. Arquitectura Tecnológica para BPM

Componentes.
Herramientas.

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