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Atención al Cliente, Consumidor/a o Usuario/a - Acceso a Certificación Profesional COMT 0110

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Castelló de la Plana
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    C/ Camino San José, 5 F (Bajo)
    Castelló de la Plana (Castellón / Castelló) 12005
    España
  • Duración:
    420 Horas

Presentación

Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

Sectores productivos:
Los principales subsectores donde puede desarrollar su actividad son:

-Sector Privado: Asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales.

- Sector Público: Administración Central, Autonómica y Local.

En general, en organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/ cliente de bienes y servicios.

Requisitos

Deberá cumplir cualquiera de los requisitos siguientes:
Estar en posesión del Título de Bachillerato, prueba de acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior o equivalentes a efectos laborales o académicos.
Equivalencias de títulos y estudios de sistemas educativos
Justificar los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo que se desee cursar.
Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional
Prueba de acceso a la universidad de mayores de 25 ó 45 años.

Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Salidas profesionales

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
Técnicos/as en consumo
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores. Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

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